ข้อกฎหมาย

ข้อกำหนดการให้บริการ

มีผลใช้บังคับ: 5 ตุลาคม 2026
นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อตกลง

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างท่านกับ S.V.I. และบริษัทในเครือ (“S.V.I.” หรือ “เรา”) และใช้บังคับกับการที่ท่านใช้ svi-ai.com ผู้ช่วย Mai เครื่องมือสร้างเอเจนต์ HandOfHands และบริการที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”) เมื่อท่านสร้างบัญชี ลงชื่อเข้าใช้ ชำระเงิน หรือใช้บริการด้วยวิธีอื่นใด ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดนี้และรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัว หากท่านไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการ หากท่านใช้บริการในนามขององค์กร ท่านยืนยันว่าท่านมีอำนาจผูกพันองค์กรนั้นตามข้อกำหนดนี้ และคำว่า “ท่าน” ให้หมายความรวมถึงองค์กรนั้นด้วย

ข้อ 17 ประกอบด้วยสัญญาอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน การสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม และกำหนดระยะเวลาหนึ่งปีสำหรับการยื่นข้อเรียกร้อง โปรดอ่านข้อดังกล่าวอย่างละเอียด

เราอาจระบุหรือเปลี่ยนแปลงนิติบุคคลของ S.V.I. ที่เป็นคู่สัญญากับท่าน รวมถึงโดยการโอนตามข้อ 19 โดยการแจ้งบนหน้านี้หรือภายในบริการ ในกรณีที่ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากซึ่งลงนามโดย S.V.I. และลูกค้าธุรกิจขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดนี้ ให้ใช้ข้อตกลงดังกล่าวบังคับเฉพาะในส่วนที่ขัดหรือแย้งกันนั้น

2. บริการ

บริการคือเครื่องมือและเอเจนต์ที่ทำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งตอบคำถาม สร้างสื่อและงานต่าง ๆ — ข้อความ เอกสาร งานนำเสนอ เว็บไซต์ การคำนวณ และผลลัพธ์อื่น ๆ (“ผลลัพธ์”) — และดำเนินการแทนท่านในกรณีที่ท่านเปิดใช้งาน เราเป็นผู้กำหนดขอบเขต ฟังก์ชัน โมเดล ขีดจำกัด และแผนการใช้บริการ และอาจเปลี่ยนแปลง ขยาย จำกัด ระงับ หรือยุติส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการได้ทุกเมื่อ ทั้งนี้ ข้อ 14 ใช้บังคับกับการคืนเงินในกรณีที่เรายุติบริการทั้งหมด

ฟังก์ชันที่ระบุว่าเป็นรุ่นเบต้า (beta) รุ่นตัวอย่าง (preview) หรือรุ่นทดลอง (experimental) จัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ อาจเปลี่ยนแปลงหรือถูกเพิกถอนได้ทุกเมื่อ อาจมีการสนับสนุนอย่างจำกัด และไม่อยู่ภายใต้คำมั่นด้านการให้บริการใด ๆ

3. คุณสมบัติของผู้ใช้และบัญชี

4. ผลลัพธ์จากปัญญาประดิษฐ์

ผลลัพธ์สร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ และอาจไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย ไม่เหมาะสม หรือมีอคติ อาจบรรยายถึงหรืออ้างอิงแหล่งที่มา บุคคล หรือข้อเท็จจริงที่ไม่มีอยู่จริง และอาจไม่สะท้อนความเห็นของเรา ผลลัพธ์อาจคล้ายคลึงหรือเหมือนกับผลลัพธ์ที่จัดให้แก่ผู้ใช้รายอื่น และท่านไม่ได้รับสิทธิแต่เพียงผู้เดียวใด ๆ ในผลลัพธ์ดังกล่าว

ผลลัพธ์มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลและเพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านกฎหมาย การเงิน ภาษี การแพทย์ การลงทุน หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่นใด ท่านต้องตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของผลลัพธ์ — รวมถึงข้อเท็จจริง ตัวเลข การคำนวณ การอ้างอิง และโค้ด — ก่อนที่จะอาศัยผลลัพธ์นั้น เผยแพร่ ส่งต่อให้ผู้อื่น หรือดำเนินการตามผลลัพธ์นั้น ท่านต้องไม่ใช้ผลลัพธ์เป็นพื้นฐานเพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลในทำนองเดียวกันที่มีนัยสำคัญต่อบุคคลใด หรือในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่ความปลอดภัยมีความสำคัญยิ่ง

5. เอเจนต์ที่ท่านสร้างและนำไปใช้งาน

หากท่านใช้เครื่องมือสร้างเอเจนต์หรือบริการอื่นเพื่อสร้าง กำหนดค่า หรือนำไปใช้งานซึ่งเอเจนต์ ผู้ช่วย หรือเวิร์กโฟลว์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น (“ผู้ใช้ปลายทาง” ของท่าน) ท่านแต่เพียงผู้เดียวต้องรับผิดชอบต่อเอเจนต์นั้น การกำหนดค่า คำสั่ง แหล่งความรู้ และการกระทำของเอเจนต์นั้น ตลอดจนการใช้งานเอเจนต์นั้นโดยผู้ใช้ปลายทางของท่าน ท่านต้อง

6. การดำเนินการและการเชื่อมต่อ

บริการบางส่วนสามารถดำเนินการแทนท่านได้ — เช่น ส่งข้อความหรือไฟล์ แก้ไขเอกสาร สร้างรายการในระบบที่เชื่อมต่อ หรือติดต่อบุคคลภายนอก (“การดำเนินการ”) ท่านเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเปิดใช้งานการดำเนินการ บัญชี และการเชื่อมต่อใด และท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการดำเนินการและผลของการดำเนินการนั้น ให้ถือว่าการดำเนินการเป็นการกระทำของท่าน เราไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินการที่กระทำตามการตั้งค่าหรือคำสั่งของท่าน ต่อเนื้อหาที่ได้รับจากบริการของบุคคลภายนอก หรือต่อข้อกำหนด ค่าธรรมเนียม ความพร้อมใช้งาน หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของบริการของบุคคลภายนอกที่ท่านเชื่อมต่อ ทั้งนี้ การใช้บริการดังกล่าวของท่านอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของบริการนั้น

7. โทเคน

8. แผนการใช้บริการ การชำระเงิน และการคืนเงิน

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ เป็นรอบระยะเวลาที่มีความยาวเท่ากันต่อเนื่องกันไปในราคาที่ใช้อยู่ในขณะนั้น เว้นแต่ท่านจะยกเลิก การสมัครสมาชิกถือว่าท่านอนุญาตให้เราและผู้ให้บริการชำระเงินของเราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของท่านเมื่อเริ่มต้นแต่ละรอบระยะเวลา ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อในบัญชีของท่าน การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาปัจจุบัน ท่านยังคงเข้าถึงบริการได้จนถึงเวลานั้น และจะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การขึ้นราคาจะมีผลกับการสมัครสมาชิกของท่าน และท่านอาจยกเลิกก่อนที่ราคาใหม่จะมีผลใช้บังคับ

การชำระเงินและโทเคนทั้งหมดถือเป็นที่สุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้น (ก) ในกรณีที่กฎหมายที่มีผลบังคับเด็ดขาดกำหนดให้ต้องคืนเงิน (ข) สำหรับการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือผิดพลาดที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว (ค) สำหรับการใช้วิธีการชำระเงินของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตที่ได้รับการยืนยันแล้วและได้แจ้งให้เราทราบภายใน 30 วันนับแต่วันที่มีการเรียกเก็บเงิน หรือ (ง) ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 14 หากการชำระเงินไม่สำเร็จหรือถูกเรียกคืน เราอาจระงับฟังก์ชันแบบชำระเงิน ในกรณีที่มีการปฏิเสธการชำระเงินย้อนหลัง (chargeback) เราอาจระงับบัญชีจนกว่าจะมีการชำระจำนวนเงินนั้นครบถ้วน ราคาไม่รวมภาษี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ท่านต้องรับผิดชอบภาษีทั้งหมดที่ใช้บังคับ ตลอดจนค่าธรรมเนียมของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน

9. เนื้อหาของท่าน

ในระหว่างท่านกับ S.V.I. ท่านยังคงมีสิทธิในเนื้อหาที่ท่านให้ไว้ และภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ในผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นให้แก่ท่าน ท่านอนุญาตให้เราใช้สิทธิแบบไม่จำกัดอาณาเขตทั่วโลก ไม่ผูกขาด และไม่มีค่าสิทธิ (royalty-free) ในการโฮสต์ จัดเก็บ ทำซ้ำ ประมวลผล ส่งผ่าน และแสดงเนื้อหาและผลลัพธ์ของท่าน และในการอนุญาตช่วงสิทธิเหล่านี้แก่ผู้ให้บริการของเรา ทั้งนี้ เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดให้มี รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น

ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านมีสิทธิทั้งปวงที่จำเป็นสำหรับเนื้อหาที่ท่านให้ไว้ และเนื้อหาดังกล่าวไม่ละเมิดกฎหมายใดหรือสิทธิของบุคคลอื่น ท่านแต่เพียงผู้เดียวต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาของท่านและการใช้ผลลัพธ์ของท่าน รวมถึงการเผยแพร่และผลที่ตามมาใด ๆ เราอาจลบ หรือปฏิเสธที่จะประมวลผล เนื้อหาหรือผลลัพธ์ใด ๆ ที่เรามีเหตุอันสมควรเชื่อว่าละเมิดข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย

10. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านต้องไม่กระทำการ และต้องไม่ช่วยเหลือหรือทำให้ผู้อื่นสามารถกระทำการ ดังต่อไปนี้

เราอาจติดตามตรวจสอบการใช้งาน ทั้งโดยอัตโนมัติและโดยการตรวจสอบของบุคคลที่ได้รับอนุญาต เพื่อบังคับการให้เป็นไปตามข้อนี้

11. ทรัพย์สินทางปัญญาและความคิดเห็น

บริการ — รวมถึงผู้ช่วย Mai เครื่องมือสร้างเอเจนต์ เอเจนต์และแม่แบบเอเจนต์ที่เราจัดให้ คำสั่ง วิธีการ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ ข้อความ เครื่องหมายการค้า และความรู้ความชำนาญ (know-how) — เป็นของ S.V.I. หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ S.V.I. และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย นอกเหนือจากสิทธิที่จำกัด เพิกถอนได้ ไม่ผูกขาด และโอนไม่ได้ในการใช้บริการภายใต้ข้อกำหนดนี้แล้ว ไม่มีสิทธิอื่นใดที่ให้แก่ท่าน

ท่านอนุญาตให้เราใช้สิทธิแบบตลอดไป เพิกถอนไม่ได้ ไม่จำกัดอาณาเขตทั่วโลก และไม่มีค่าสิทธิ ในการใช้ความคิดเห็น แนวคิด และการให้คะแนนที่ท่านให้แก่เราเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ โดยไม่มีข้อจำกัด ไม่มีค่าตอบแทน และไม่มีหน้าที่ต้องรักษาความลับ

หากท่านเชื่อว่าเนื้อหาในบริการละเมิดสิทธิของท่าน โปรดส่งหนังสือแจ้งไปที่ hello@svi-ai.com โดยระบุงานอันมีลิขสิทธิ์หรืองานที่ได้รับความคุ้มครอง เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดการติดต่อของท่าน และคำยืนยันว่าท่านกระทำการโดยสุจริต เราอาจลบเนื้อหานั้นและยุติบัญชีของผู้ที่กระทำละเมิดซ้ำ

12. การปฏิเสธการรับประกัน

บริการและผลลัพธ์จัดให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีให้บริการ” ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต S.V.I. ขอปฏิเสธการรับประกัน เงื่อนไข และคำรับรองทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงการรับประกันความเหมาะสมในเชิงพาณิชย์ คุณภาพที่น่าพอใจ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ความถูกต้อง การไม่ละเมิดสิทธิ และการทำงานโดยไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด เราไม่รับประกันผลลัพธ์ใดโดยเฉพาะ ผลทางธุรกิจ รายได้ หรือการประหยัดค่าใช้จ่าย หรือการที่เนื้อหาของท่านจะได้รับการเก็บรักษาไว้ โปรดเก็บสำเนาสื่อและงานที่สำคัญไว้ด้วยตนเอง

13. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต S.V.I. บริษัทในเครือ เจ้าของ พนักงาน ผู้รับจ้าง และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ S.V.I. จะไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ค่าเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่างหรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล ธุรกิจ หรือค่าความนิยมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับบริการ ผลลัพธ์ การดำเนินการ การตัดสินใจที่กระทำโดยอาศัยผลลัพธ์ บริการของบุคคลภายนอก หรือความขัดข้องของเครือข่าย ผู้ให้บริการ หรืออุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดตามสัญญา ละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) หรือมูลเหตุอื่นใด แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ความรับผิดรวมทั้งสิ้นของเราสำหรับข้อเรียกร้องทั้งปวงที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับบริการหรือข้อกำหนดนี้ จะต้องไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (ก) จำนวนเงินที่ท่านได้ชำระให้แก่ S.V.I. สำหรับบริการในช่วงหก (6) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดนั้น และ (ข) หนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ (USD 100)

ข้อจำกัดเหล่านี้สะท้อนการจัดสรรความเสี่ยงที่ได้ตกลงกันไว้ ซึ่งได้สะท้อนอยู่ในราคาของเรา รวมถึงการเข้าถึงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดต่อความตายหรือการบาดเจ็บต่อร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ ต่อการฉ้อฉลหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ความรับผิดของท่านตามข้อ 15 และสำหรับจำนวนเงินที่ท่านค้างชำระแก่เรา ไม่ถูกจำกัดโดยข้อนี้

14. การระงับและการยุติ

เราอาจจำกัด ระงับ หรือยุติการเข้าถึงบริการของท่าน ยกเลิกโทเคน หรือลบบัญชีของท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดนี้ มีเหตุสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด มีข้อบังคับตามกฎหมาย หรือมีความเสี่ยงต่อบริการหรือผู้ใช้รายอื่น ในกรณีที่สามารถทำได้ตามสมควร เราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผล เว้นแต่การแจ้งดังกล่าวอาจก่อให้เกิดความเสียหาย ขัดต่อกฎหมาย หรือกระทบต่อการสอบสวน ท่านอาจอุทธรณ์ได้โดยเขียนถึง hello@svi-ai.com ภายใน 30 วันนับแต่วันที่มีการแจ้ง

หากเรายุติแผนแบบชำระเงินด้วยเหตุอื่นนอกเหนือจากการที่ท่านละเมิดข้อกำหนดหรือข้อบังคับตามกฎหมาย หรือยุติบริการทั้งหมด เราจะคืนเงินส่วนที่ชำระล่วงหน้าและยังไม่ได้ใช้ของการสมัครสมาชิกและของโทเคนที่ซื้อตามสัดส่วน เราอาจปิดบัญชีแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 12 เดือน หลังจากได้แจ้งไปยังอีเมลของบัญชีแล้ว ท่านอาจหยุดใช้บริการและขอให้เราลบบัญชีของท่านได้ทุกเมื่อ ก่อนการปิดบัญชีด้วยเหตุอื่นนอกเหนือจากการที่ท่านละเมิดข้อกำหนด ท่านจะได้รับโอกาสตามสมควรในการส่งออกเนื้อหาของท่าน ในกรณีที่บริการมีฟังก์ชันดังกล่าว

15. การชดใช้ค่าเสียหาย

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ท่านตกลงที่จะต่อสู้คดีแทน ชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้อง S.V.I. บริษัทในเครือ เจ้าของ พนักงาน ผู้รับจ้าง และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ S.V.I. ให้พ้นจากข้อเรียกร้องใด ๆ ของบุคคลภายนอก รวมถึงความสูญเสีย ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงค่าทนายความในจำนวนที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นจากเนื้อหาของท่าน การใช้บริการหรือผลลัพธ์ของท่าน การดำเนินการที่กระทำในนามของท่าน เอเจนต์ที่ท่านนำไปใช้งานและข้อเรียกร้องของผู้ใช้ปลายทางของท่าน หรือการที่ท่านละเมิดข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย เราอาจเป็นผู้ควบคุมการต่อสู้คดีในข้อเรียกร้องดังกล่าว และท่านจะประนีประนอมยอมความในข้อเรียกร้องนั้นไม่ได้หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

16. เหตุสุดวิสัย

เราไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติการชำระหนี้ใด ๆ ที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงความขัดข้องของผู้ให้บริการ เครือข่าย หรือระบบไฟฟ้า การโจมตีทางไซเบอร์ ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การกระทำของหน่วยงานของรัฐ มาตรการคว่ำบาตร หรือข้อจำกัดอื่น ๆ

17. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อกำหนดนี้และข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้หรือบริการ รวมถึงปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความสมบูรณ์ หรือการสิ้นสุดของข้อกำหนดนี้ และข้อเรียกร้องใด ๆ ที่มิได้มีมูลมาจากสัญญา (“ข้อพิพาท”) อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐสิงคโปร์

การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ ก่อนเริ่มกระบวนการพิจารณาใด ๆ คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งต้องส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่ง (ถึง S.V.I. ที่ hello@svi-ai.com และถึงท่านที่อีเมลของบัญชีของท่าน) โดยระบุชื่อและอีเมลของบัญชีของผู้เรียกร้อง คำอธิบายข้อเรียกร้อง และการเยียวยาที่ต้องการ ภายในระยะเวลา 60 วันนับแต่วันที่ได้รับหนังสือแจ้ง คู่สัญญาจะต้องพยายามระงับข้อพิพาทโดยสุจริต รวมถึงโดยการโทรหารือเป็นรายบุคคลหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งร้องขอ อายุความและกำหนดระยะเวลาทั้งปวง รวมถึงกำหนดระยะเวลาตามที่ระบุไว้ด้านล่าง ให้หยุดนับในระหว่างระยะเวลานี้

อนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาทใดที่ไม่สามารถระงับได้อย่างไม่เป็นทางการ ให้เสนอต่อและระงับโดยเด็ดขาดโดยการอนุญาโตตุลาการซึ่งบริหารจัดการโดยศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศแห่งสิงคโปร์ (SIAC) ตามข้อบังคับอนุญาโตตุลาการของ SIAC ที่มีผลใช้บังคับในขณะที่เริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ ที่ตั้งของการอนุญาโตตุลาการ (seat) คือประเทศสิงคโปร์ คณะอนุญาโตตุลาการประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการหนึ่งคน ภาษาที่ใช้ในการอนุญาโตตุลาการคือภาษาอังกฤษ และกระบวนการพิจารณาและคำชี้ขาดถือเป็นความลับ คำชี้ขาดถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันคู่สัญญา

ข้อเรียกร้องเป็นรายบุคคลเท่านั้น ข้อพิพาทจะได้รับการระงับเป็นรายบุคคลเท่านั้น ท่านสละสิทธิใด ๆ ในการฟ้องหรือเข้าร่วมในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม คดีรวม หรือคดีในฐานะผู้แทน และภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต สละสิทธิใด ๆ ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน หากการสละสิทธินี้ถูกวินิจฉัยว่าไม่มีผลใช้บังคับสำหรับข้อเรียกร้องใด ให้แยกข้อเรียกร้องนั้น (และเฉพาะข้อเรียกร้องนั้น) ออกและให้ศาลสิงคโปร์เป็นผู้วินิจฉัย และสัญญาอนุญาโตตุลาการยังคงใช้บังคับกับข้อเรียกร้องอื่นทั้งหมด

ข้อเรียกร้องจำนวนมาก หากผู้เรียกร้องตั้งแต่ 25 รายขึ้นไปซึ่งมีทนายความคนเดียวกันหรือทนายความที่ประสานงานกันเป็นผู้แทน ยื่นข้อพิพาทที่มีสาระสำคัญคล้ายคลึงกันภายในระยะเวลา 90 วันระหว่างกัน ให้บริหารจัดการข้อเรียกร้องดังกล่าวเป็นชุด ชุดละไม่เกิน 50 ราย โดยแต่ละชุดพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการหนึ่งคนในกระบวนการพิจารณาที่รวมเป็นกระบวนการเดียวโดยมีค่าธรรมเนียมชุดเดียว คำชี้ขาดของแต่ละชุดผูกพันเฉพาะผู้เรียกร้องในชุดนั้นเท่านั้น

ข้อเรียกร้องรายย่อยและการเยียวยาทางศาล แทนการอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นข้อเรียกร้องเป็นรายบุคคลที่อยู่ในเขตอำนาจของศาลคดีมโนสาเร่แห่งสิงคโปร์ (Small Claims Tribunals) หรือของศาลคดีมโนสาเร่ (small-claims court) ในประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอให้ศาลที่มีเขตอำนาจใด ๆ มีคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวในกรณีเร่งด่วนหรือคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา และเราอาจเรียกร้องจำนวนเงินที่ค้างชำระซึ่งไม่มีข้อโต้แย้งในศาลที่มีเขตอำนาจใด ๆ

การเลือกไม่ใช้อนุญาโตตุลาการ ท่านอาจเลือกไม่ใช้อนุญาโตตุลาการได้โดยเขียนถึง hello@svi-ai.com จากอีเมลของบัญชีของท่าน ภายใน 30 วันหลังจากที่ท่านยอมรับข้อกำหนดนี้เป็นครั้งแรก หรือในส่วนที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญของข้อนี้ ภายใน 30 วันหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงนั้นมีผลใช้บังคับ หากท่านเลือกไม่ใช้อนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาทจะได้รับการวินิจฉัยโดยศาลสิงคโปร์แต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้ ภายใต้บังคับบทบัญญัติว่าด้วยผู้บริโภคด้านล่าง การเลือกไม่ใช้อนุญาโตตุลาการไม่กระทบต่อส่วนอื่นใดของข้อกำหนดนี้

กำหนดระยะเวลา ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ข้อเรียกร้องใด ๆ ต้องยื่นภายในหนึ่ง (1) ปีนับแต่วันที่ผู้เรียกร้องรู้หรือควรรู้ตามสมควรถึงข้อเรียกร้องนั้น มิฉะนั้นสิทธิเรียกร้องนั้นเป็นอันสิ้นไปโดยเด็ดขาด

ผู้บริโภค หากท่านเป็นผู้บริโภค และกฎหมายที่มีผลบังคับเด็ดขาดของประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่ไม่อนุญาตให้ตกลงใช้อนุญาโตตุลาการก่อนเกิดข้อพิพาท หรือไม่อนุญาตให้เลือกกฎหมายหรือศาลของต่างประเทศ ท่านยังคงได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่มีผลบังคับเด็ดขาดนั้น และอาจยื่นข้อเรียกร้องต่อศาลในประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่ได้

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันทางอีเมลหรือภายในบริการก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับ ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงที่กฎหมายกำหนด หรือที่กระทำด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด ซึ่งอาจมีผลใช้บังคับทันที หากท่านไม่ตกลงตามการเปลี่ยนแปลง ท่านต้องหยุดใช้บริการและยกเลิกก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ มิฉะนั้น การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น การเปลี่ยนแปลงไม่ใช้บังคับกับข้อพิพาทที่ได้แจ้งไว้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับ

19. ข้อกำหนดทั่วไป

20. การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้: hello@svi-ai.com