ข้อมูลทางกฎหมาย

นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 4 พฤศจิกายน 2026
ข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของ S.V.I. และครอบคลุมแพ็กเกจ การสมัครสมาชิก และแพ็กโทเค็นที่ซื้อออนไลน์ผ่านหน้าชำระเงินของเรา บริการภายใต้สัญญาที่ลงนามแล้ว รวมถึง HandOfHands เป็นไปตามสัญญานั้น

1. ใครเป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน

คำสั่งซื้อออนไลน์ดำเนินการโดยผู้ขายต่อที่ได้รับอนุญาตของเรา ซึ่งเป็น ผู้ขายที่บันทึกไว้ (Merchant of Record) ของคำสั่งซื้อ: Polar Software, Inc. หรือ Paddle.com Market Limited ตามที่แสดงในหน้าชำระเงิน หากหน้าชำระเงินแสดง Paddle คำสั่งซื้อของท่านจะดำเนินการโดย Paddle.com ซึ่งเป็นผู้ขายที่บันทึกไว้ (Merchant of Record) สำหรับคำสั่งซื้อนั้น ผู้ขายต่อระบุไว้ในหน้าชำระเงินและในใบเสร็จของท่าน ผู้ขายต่อเป็นผู้ขายให้ท่าน รับชำระเงิน ดูแลภาษีการขาย ออกใบแจ้งหนี้ และดำเนินการคืนเงินตามนโยบายการคืนเงินนี้ โดยคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิมหากทำได้ ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อและนโยบายการคืนเงินของผู้ขายต่อมีผลด้วย

หากต้องการขอคืนเงิน ให้ใช้ลิงก์ในอีเมลใบเสร็จ เขียนถึง support@svi-ai.com จากอีเมลบัญชีของท่าน หรือติดต่อผู้ขายต่อโดยตรง (คำสั่งซื้อผ่าน Paddle: paddle.net) ผู้ให้บริการคือ SVI LLC สาธารณรัฐอาร์เมเนีย

2. การคืนเงินการชำระครั้งแรก

ท่านขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระเงินครั้งแรกค่าแผน การสมัครสมาชิก หรือแพ็กโทเคนได้ภายใน 14 วัน นับจากการชำระนั้น หากจนถึงเวลาที่ขอ ท่านใช้ SVI Tokens ที่รวมอยู่ในการชำระนั้นไม่เกิน 10% (ปริมาณตามสเกลหรือแพ็กของท่าน) ไม่ต้องให้คำอธิบาย เงื่อนไขนี้ตรวจสอบโดยอัตโนมัติจากบันทึกการใช้งานของเรา (ข้อกำหนด ข้อ 7)

หากใช้ไปเกิน 10% ข้อนี้ไม่มีผลบังคับ และถือว่าการซื้อนั้นได้ใช้แล้ว ทั้งนี้ข้อ 4 และข้อ 7 ยังคงมีผลในทุกกรณี

การคืนเงินการชำระครั้งแรกให้ได้หนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย บัญชีใหม่ ช่องทางชำระเงินอื่น หรือการซื้อซ้ำหลังได้รับเงินคืน ไม่ทำให้สิทธินี้เกิดขึ้นใหม่

ขอคืนเงินผ่านลิงก์ในอีเมลใบเสร็จ ผ่านผู้ขายต่อ หรือที่ support@svi-ai.com ผู้ขายต่อจะคืนเงินไปยังช่องทางชำระเงินเดิมหากทำได้

3. การต่ออายุและการยกเลิก

4. การคืนเงินได้ทุกเมื่อ

ไม่ว่าวันใด คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับ:

5. สิ่งที่ไม่ใช่เหตุในการคืนเงิน

นอกระยะเวลา 14 วันและกรณีข้างต้น สิ่งต่อไปนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิได้รับเงินคืน: โทเค็นหรือแพ็กเกจที่ไม่ได้ใช้ โทเค็นที่หมดอายุ การลืมยกเลิก ผลลัพธ์ AI ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกใจ (ข้อกำหนด ข้อ 4) ผลลัพธ์หรือรายได้ที่คาดหวัง การกระทำของเอเจนต์ตามการตั้งค่าของคุณ หรือการเปลี่ยนแปลง ข้อจำกัด และการหยุดให้บริการของบริการภายนอกที่คุณเชื่อมต่อ

หากทำได้ ให้ลองใช้การเริ่มต้นฟรีหรือการทดสอบของผลิตภัณฑ์ก่อนชำระเงิน

6. หลังการคืนเงิน

การเข้าถึงสิ่งที่ได้รับเงินคืนจะสิ้นสุดลง โทเค็นที่ยังไม่ได้ใช้จากการซื้อนั้นจะถูกยกเลิก ของขวัญ โบนัส หรือโปรโมชันที่ได้รับเพราะการซื้อนั้น รวมถึงช่วงใช้ Mai ฟรี จะสิ้นสุดลงเช่นกัน

โดยปกติเงินคืนจะถูกส่งภายใน 14 วันหลังอนุมัติ ค่าธรรมเนียมของธนาคารและส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนอยู่นอกการควบคุมของเรา

7. สิทธิของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิที่กฎหมายของประเทศท่านไม่อนุญาตให้จำกัด หากกฎหมายให้สิทธิท่านมากกว่า ให้ใช้ตามกฎหมาย

ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร ท่านมีสิทธิตามกฎหมายในการเพิกถอนสัญญาภายใน 14 วันนับจากวันทำสัญญาโดยไม่ต้องให้เหตุผล หากท่านขอให้เริ่มให้บริการในระหว่างระยะเวลาเพิกถอนแล้วจึงเพิกถอน ท่านจะได้รับเงินคืนหักด้วยจำนวนที่ได้สัดส่วนกับบริการที่ให้ไปจนถึงเวลาที่ท่านแจ้งการเพิกถอน โดยวัดจากสัดส่วนของ SVI Tokens ที่ใช้ไป (มาตรา 14(3) ของ Directive 2011/83/EU และกฎหมายภายในประเทศที่อนุวัติการ) หากบริการได้ให้ครบถ้วนแล้วโดยท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าและรับทราบว่าจะสูญเสียสิทธิเพิกถอน เช่น แพ็กโทเคนที่ใช้หมดแล้ว สิทธินั้นจะสิ้นสุดลง (มาตรา 16(a)) หากต้องการเพิกถอน โปรดใช้ลิงก์ในใบเสร็จหรือพอร์ทัลลูกค้าของผู้ขายต่อ หรือเขียนถึง support@svi-ai.com เพียงแจ้งความประสงค์อย่างชัดเจนก็เพียงพอ

บริการที่บกพร่องหรือไม่ได้ส่งมอบ สิทธิตามกฎหมายของท่านในการให้แก้ไขบริการ ลดราคา หรือคืนเงิน ไม่ได้รับผลกระทบ

8. นอกเหนือจากนโยบายนี้

เราหรือผู้ขายต่ออาจให้เงินคืน เงินคืนบางส่วน หรือเครดิตโทเค็นในกรณีอื่น เป็นการตัดสินใจเฉพาะครั้งตามดุลยพินิจ โดยพิจารณาผลิตภัณฑ์ เหตุผล และการใช้งาน ไม่ก่อให้เกิดข้อผูกพัน ไม่ก่อสิทธิได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกันในอนาคต และไม่เปลี่ยนนโยบายนี้ ผู้ขายต่ออาจคืนเงินตามการตัดสินใจของตนภายใต้ข้อกำหนดของตน รวมถึงเพื่อป้องกันข้อพิพาทการชำระเงิน ซึ่งการเข้าถึงจะสิ้นสุดตามข้อ 6

9. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

โปรดติดต่อเราหรือผู้ขายต่อก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้เร็วกว่าด้วยวิธีนี้ นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิของคุณต่อผู้ออกบัตร ระหว่างที่มีการปฏิเสธการชำระเงิน เราอาจระงับบัญชี และเราหรือผู้ขายต่ออาจให้บันทึกคำสั่งซื้อ การยอมรับ และการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทแก่ผู้ออกบัตรและเครือข่ายบัตร หากผลตัดสินเป็นประโยชน์ต่อเราหรือมีการถอนเรื่อง จำนวนเงินนั้นยังคงต้องชำระ

10. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ การซื้อแต่ละครั้งใช้ฉบับที่มีผลในวันที่ซื้อ

คำถาม: support@svi-ai.com