ข้อกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลใช้บังคับ: 5 ตุลาคม 2026
ข้อกำหนดการให้บริการ

1. เราคือใคร

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบาย”) อธิบายถึงวิธีที่ S.V.I. และบริษัทในเครือ (“S.V.I.” หรือ “เรา”) ในฐานะผู้ให้บริการ svi-ai.com ผู้ช่วย Mai เครื่องมือสร้างเอเจนต์ HandOfHands และบริการที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า “บริการ”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คำที่มีการนิยามความหมายเฉพาะซึ่งมิได้นิยามไว้ในนโยบายนี้ ให้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ

เมื่อท่านใช้บริการ ถือว่าท่านยืนยันว่าได้อ่านนโยบายนี้แล้ว หากท่านไม่ตกลงตามนโยบายนี้ โปรดอย่าใช้บริการ สำหรับเรื่องใด ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว รวมถึงคำขอถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเรา โปรดติดต่อ hello@svi-ai.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และต้องไม่ใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยปราศจากอำนาจ การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลจากเอกสารแสดงตน) เว้นแต่ฟังก์ชันที่ท่านใช้จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

4. ฐานทางกฎหมาย

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยความยินยอมของท่านหรือความยินยอมที่กฎหมายถือว่าได้ให้ไว้ (deemed consent) เนื่องจากมีความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่างเรากับท่าน (ข้อกำหนดการให้บริการ) เพื่อการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ ทั้งนี้ ในแต่ละกรณีเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม (เช่น สำหรับการตลาดหรือคุกกี้ที่ไม่จำเป็น) ท่านอาจเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ การเพิกถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการเพิกถอน

5. การประมวลผลโดยปัญญาประดิษฐ์

เพื่อตอบคำขอของท่าน ข้อความและไฟล์ของท่านจะได้รับการประมวลผลโดยโมเดลปัญญาประดิษฐ์ ทั้งของเราเองและของผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ภายนอกที่เราคัดเลือกตามดุลยพินิจของเราและอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ผู้ให้บริการดังกล่าวดำเนินการตามคำสั่งของเรา และประมวลผลข้อมูลของท่านเพียงเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านเท่านั้น เมื่อท่านร้องขอ เราจะแจ้งประเภทของผู้ให้บริการดังกล่าวในปัจจุบันให้ท่านทราบ

เราไม่ใช้เนื้อหาการสนทนาและไฟล์ของท่านในการฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์สำหรับใช้งานทั่วไป และเราไม่ขายเนื้อหาของท่านหรือใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อการโฆษณา เราอาจใช้เนื้อหาของท่านได้เฉพาะ (ก) เพื่อจัดให้มีหน่วยความจำ ประวัติ และการปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะภายในบัญชีของท่าน (ข) ในกรณีที่ท่านส่งความคิดเห็นหรือให้คะแนนคำตอบ ซึ่งในกรณีนั้นบทสนทนาที่ได้รับการให้คะแนนอาจถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการ และ (ค) ในกรณีที่ระบบของเราตั้งข้อสังเกตว่าเนื้อหานั้นอาจเป็นการใช้งานในทางที่ผิดหรือการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ ซึ่งในกรณีนั้นพนักงานหรือผู้รับจ้างที่ได้รับอนุญาตและผูกพันตามหน้าที่รักษาความลับอาจตรวจสอบเนื้อหานั้น และเนื้อหานั้นอาจถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงระบบความปลอดภัยของเรา เราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมเป็นกลุ่มหรือข้อมูลที่ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ซึ่งไม่สามารถระบุตัวท่านได้ เพื่อดำเนินงานและปรับปรุงบริการ

6. ลูกค้าธุรกิจและผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าธุรกิจ

ในกรณีที่ลูกค้าธุรกิจใช้บริการ — เช่น เครื่องมือสร้างเอเจนต์หรือ HandOfHands — เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พนักงาน หรือบุคคลอื่นของตน ลูกค้าธุรกิจเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ของการประมวลผลนั้น และ S.V.I. ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในนามและตามคำสั่งของลูกค้าในฐานะตัวกลางข้อมูล (data intermediary) (ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล) ในกรณีดังกล่าว ให้ใช้ประกาศความเป็นส่วนตัวของลูกค้าธุรกิจนั้นบังคับ และบุคคลที่เกี่ยวข้องควรยื่นคำขอของตนต่อลูกค้าธุรกิจ เราให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าธุรกิจของเราตามที่กฎหมายกำหนด

7. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินบริการเท่านั้น ดังนี้

ผู้รับข้อมูลมีหน้าที่ต้องคุ้มครองข้อมูลและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น

8. การจัดเก็บและการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยในประเทศสิงคโปร์ และอาจได้รับการประมวลผลโดยบริษัทในเครือและผู้ให้บริการของเราในประเทศอื่น เราจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศสิงคโปร์เฉพาะไปยังผู้รับที่ผูกพันตามหน้าที่ตามสัญญาหรือหน้าที่อื่นที่มีผลบังคับได้ตามกฎหมาย ซึ่งกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองในระดับที่อย่างน้อยเทียบเคียงได้กับมาตรฐานตาม Personal Data Protection Act 2012 (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ค.ศ. 2012) ของสิงคโปร์

9. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ และตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อท่านขอให้เราลบบัญชีของท่าน เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย หรือที่จำเป็นต่อการระงับข้อพิพาท การบังคับตามข้อตกลงของเรา หรือการป้องกันการฉ้อโกง เนื้อหาที่ได้รับการตั้งข้อสังเกตว่าอาจเป็นการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการและบันทึกด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องอาจถูกเก็บรักษาไว้ได้นานถึงสองปี และบันทึกการดำเนินการบังคับตามข้อกำหนดอาจถูกเก็บรักษาไว้ได้นานถึงเจ็ดปี สำเนาในข้อมูลสำรองจะถูกลบเมื่อข้อมูลสำรองนั้นถูกเขียนทับตามรอบปกติ

10. ความปลอดภัยและเหตุการละเมิดข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและเชิงองค์กรเพื่อคุ้มครองข้อมูล ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส การแฮชรหัสผ่าน การจำกัดสิทธิการเข้าถึง การแยกข้อมูลของลูกค้า การสำรองข้อมูล และการเฝ้าระวัง ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้ ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบของท่านไว้เป็นความลับ

หากเราทราบถึงเหตุการละเมิดข้อมูลที่มีแนวโน้มจะก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญแก่ท่าน เราจะแจ้งให้ท่านและหน่วยงานที่มีอำนาจทราบตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด โดยอธิบายถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและมาตรการที่เรากำลังดำเนินการ และแจ้งให้ท่านทราบถึงสิ่งที่ท่านสามารถทำได้เพื่อปกป้องตนเอง

11. การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

เราใช้ระบบอัตโนมัติในการวัดปริมาณการใช้งาน ตรวจจับการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด และใช้บังคับขีดจำกัด เราไม่ทำการตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลในทำนองเดียวกันที่มีนัยสำคัญต่อท่านโดยอาศัยวิธีการอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีความเป็นไปได้ที่จะให้บุคคลทบทวน ท่านอาจขอให้บุคคลทบทวนการจำกัดใด ๆ ที่มีต่อบัญชีของท่านได้ที่ hello@svi-ai.com

12. คุกกี้

ท่านสามารถปิดใช้งานคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่านได้ ซึ่งในกรณีดังกล่าวฟังก์ชันบางอย่างอาจไม่ทำงาน

13. สิทธิของท่าน

ภายใต้บังคับของกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านอาจขอเข้าถึงข้อมูลของท่าน ขอแก้ไข ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ส่งออกได้ หรือขอลบข้อมูล คัดค้านหรือขอให้เราจำกัดการประมวลผล และเพิกถอนความยินยอม (ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงบริการของท่าน) โปรดส่งคำขอมาที่ hello@svi-ai.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หรือหากเราต้องการระยะเวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้ท่านทราบภายในระยะเวลาดังกล่าวว่าเราจะตอบกลับเมื่อใด เราอาจขอให้ท่านยืนยันตัวตน อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในอัตราที่สมเหตุสมผลสำหรับคำขอเข้าถึงข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต และอาจปฏิเสธคำขอในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ท่านยังอาจยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้อีกด้วย

14. อายุ

บริการนี้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น หรือบุคคลที่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจของตนหากเกณฑ์อายุดังกล่าวสูงกว่า เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยรู้อยู่ หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เราจะลบข้อมูลนั้น และเราอาจปิดบัญชีที่เรามีเหตุอันสมควรเชื่อว่าเป็นของผู้เยาว์

15. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญทางอีเมลหรือภายในบริการก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับ ฉบับปัจจุบันเผยแพร่อยู่บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลใช้บังคับ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปภายหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว

16. การติดต่อ

คำถามและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: hello@svi-ai.com