Գործակալներն իրենց վրա են վերցնում կրկնվող մասը և ձեր աշխատակիցներին հանձնում պատրաստի արդյունք։ Մեկնարկի համար հարմար է ցանկացած ուղղություն։
Հայտեր ձևաթղթերից, նամակներից և սկանավորված փաստաթղթերից․ գործակալները լրացնում են դաշտերը ձեր համակարգերում և նշում, թե ինչն է պակասում։ Օպերատորները զբաղվում են բացառություններով, ոչ թե տեքստ հավաքելով։
Գործակալները ձեր կանոններով հետևում են գործառնությունների հոսքին, նշում անսովորը և կցում կարճ տեղեկանք վերլուծաբանի համար, ով որոշում է կայացնում։
Մոտալուտ մարումներ, ժամկետը լրացող քարտեր և փաստաթղթեր, փոքր ժամկետանց գումարներ․ քաղաքավարի հիշեցում հաճախորդի ալիքով և լեզվով՝ ժամկետից առաջ, ոչ թե հետո։
Քաղվածքները համադրված են ներքին հաշվառման հետ, անհամապատասխանությունները հավաքված են ցանկում, օրական և շաբաթական հաշվետվությունը պատրաստ է մինչև թիմի գալը։
Բոլոր էջերը տեղում են, ամսաթվերն ու անունները համընկնում են հայտի հետ։ Կասկածելի ամեն ինչ փոխանցվում է մարդուն՝ գրավոր նշված պատճառով։
Տիպային պայմանագրեր՝ ձեր հաստատված ձևանմուշներով, մյուս կողմի տարբերակը համեմատված է ձերի հետ, յուրաքանչյուր փոփոխություն ընդգծված է իրավաբանի համար։
Քարտեր, փոխանցումներ, սակագներ, մասնաճյուղերի աշխատանքային ժամեր․ պատասխաններ ձեր գիտելիքների բազայից՝ ցանկացած ժամի և հաճախորդի լեզվով։ Բարդ դեպքը պատմության հետ միասին փոխանցվում է աշխատակցին։
Որտե՞ղ է ձևաթուղթը, ի՞նչ է ընթացակարգը, ո՞վ է հաստատում․ աշխատակիցները հարցնում են չատում և պատասխան ստանում ձեր ներքին կանոնակարգերից։
Համակարգը կառուցված է ընկերության նման։ Առաջադրանքն իջնում է, հաշվետվությունը՝ բարձրանում, իսկ որոշումները կայացնում են մարդիկ։
Գործառնական, աջակցության, կոմպլայենսի, իրավաբանական։ Ուղղությունն ու կանոնները սահմանում եք դուք։
Գործակալների խումբ մեկ գործընթացի համար, օրինակ՝ վճարումների հիշեցումներ կամ փաստաթղթերի ստուգում։ Մենեջեր գործակալը բաժանում է աշխատանքը և ընդունում արդյունքը։
Մեկ նեղ գործ․ կարդալ փաստաթուղթը, ստուգել դաշտը, գրել հիշեցում, պատրաստել տեղեկանք։ Միայն ձեր տվյալներով։
Սկսեք մեկ գործընթացի փորձնական նախագծից՝ հիշեցումներ, փաստաթղթերի մեկ տեսակ կամ մեկ չատի հարցեր։
Նկարագրեք գործընթացը ձեր բառերով։ Mai-ը կառաջարկի գործակալներ և նրանց կանոնները, իսկ դուք կճշգրտեք դրանք։
Գործակալներն աշխատում են իրական առաջադրանքներով, բայց ոչինչ չի հասնում հաճախորդներին․ ձեր թիմը տեսնում է յուրաքանչյուր արդյունք և ստանում հաշվետվություն։
Գո՞հ եք փորձնական նախագծից։ Միացրեք այն և ավելացրեք հաջորդ գործընթացը։ Միայն այդ ժամանակ է սկսվում վճարումը։
Նմանատիպ խնդիրներ գործակալներն արդեն լուծում են զբոսաշրջության և անշարժ գույքի ոլորտներում․ շուրջօրյա պատասխանում են հաճախորդներին, հետևում ամրագրումներին և վճարումներին, հիշեցնում ժամկետների մասին, ստուգում փաստաթղթերը և հաշվետվություններ պատրաստում սեփականատիրոջ համար։ Բանկում կանոններն ավելի խիստ են, իսկ մարդուն փոխանցումը՝ ավելի զգույշ, բայց մեխանիկան նույնն է։
Ոչ։ Գործակալներն աշխատում են ձեր արդեն ունեցած համակարգերի կողքին․ կարդում և լրացնում են տվյալներն այնտեղ, որտեղ մուտք եք տվել, և արդյունքը փոխանցում ձեր աշխատակիցներին, ձեր CRM-ին, Telegram-ին կամ էլ. փոստին։
Ձեր ընկերության առանձին, մեկուսացված միջավայրում՝ իր հաշիվներով, մուտքի իրավունքներով և մատյաններով։ Գործակալները տեսնում են միայն այն, ինչ դուք եք բացել նրանց համար, և երբեք մեկ հաճախորդի տվյալները չեն փոխանցում մյուսին։
Կարևոր ամեն ինչ՝ վճարումների և սահմանաչափերի հաստատումը, վարկային որոշումները, վերջնական իրավաբանական ձևակերպումները։ Գործակալները պատրաստում են, ստուգում և հիշեցնում, որոշում է մարդը։
Հայերենով, ռուսերենով, անգլերենով և այլ լեզուներով․ գործակալը պատասխանում է այն լեզվով, որով տրվել է հարցը։
Կարգավորումն ու թեստային ռեժիմը մեր հաշվին են։ Գինը կախված է աշխատանքի ծավալից և համաձայնեցվում է փորձնական նախագծից հետո, երբ արդյունքն արդեն երևում է։
Պատմեք Mai-ին, թե որ առօրյա աշխատանքն է ձեր թիմից ամենաշատ ժամանակը խլում։ Փորձնական նախագիծը կարգավորում և թեստավորում ենք մեր հաշվին։