ԻԲ վաճառքի գրասենյակ կառուցապատողների համար. պատասխանում է բրոքերներին գիշերը

Մեկ այլ քաղաքից բրոքերը բացում է ձեր չատը ուշ երեկոյան մեկ պարզ հարցով. մնացել է արդյոք ինչ-որ բան B աշտարակում երկու սենյականոց բնակարանից, ինչպիսին է վճարման ժամանակացույցը, և կարող է արդյոք հաճախորդը տեսնել բնակարանը շաբաթ օրը։ Վաճառքի գրասենյակը փակ է։ Մինչև մենեջերը առավոտյան կարդում է հաղորդագրությունը, բրոքերն արդեն ուղարկել է այդ հաճախորդին մեկ այլ նախագիծ, որը պատասխանեց։

Ոչ ոք ոչինչ սխալ չի արել։ Հարցումը պարզապես եկել է աշխատաժամերից դուրս, իսկ կառուցապատողի համար, որը վաճառում է մի քանի երկրների բրոքերների միջոցով, գրեթե ամեն հարցում եկեղ ինչ-որ մեկի աշխատաժամերից դուրս է։ ԻԲ վաճառքի գրասենյակը ստեղծված է հենց այդ պատուհանի համար. այն պատասխանում է ձեր սեփական գնացուցակից, պահում է բնակարանների աղյուսակը կանոնավոր և հանձնում ձեր վաճառքի թիմին հարցում, որով արդեն կարելի է աշխատել։

Ինչ է ԻԲ վաճառքի գրասենյակը կառուցապատողի համար

ԻԲ վաճառքի գրասենյակը ԻԲ գործակալների փոքր թիմ է, որը նստած է ձեր վաճառքի ուղիների վրա ավտոպատասխանիչի փոխարեն։ Ի տարբերություն կոճակներով չաթբոտի, այն կարդում է ցանկացած բառերով, բրոքերի օգտագործած լեզվով գրված հարց, փնտրում պատասխանը ձեր տվյալներում և զրույցը հասցնում կոնկրետ հետագա քայլին. մնացած բնակարան, ամրագրման հարցում, ժամադրություն օրագրքում։

SVI-ում սա պատրաստի լուծումներից մեկն է։ Կառուցապատողի վաճառքի գրասենյակը վաճառքի գրասենյակ է, որը երբեք չի քնում, SVI CRM-ով մենեջերի համար և խորքային կարգավորումներով հղումով, երբ ուզում եք փոխել գործակալների վարքագիծը։

Ինչու են բրոքերների հարցումները առանձին խնդիր

Բրոքերների միջոցով վաճառելը նույն գործը չէ, ինչ վաճառելը վերջնական գնորդներին։ Բրոքերները հարցնում են խմբաքանակով, մեկ երեկոյում համեմատում են մի քանի նախագիծ, գրում են իրենց լեզվով և խորհուրդ են տալիս նրան, ով առաջինը տվեց հստակ թվեր։ Երեք բան կրկին ու կրկին խափանվում է.

• Պատասխանը գալիս է ուշ։ Գիշերը տրված հարցին պատասխանում են ճաշից հետո, երբ հաճախորդին արդեն ցույց են տվել ինչ-որ այլ բան։
• Թվերը չեն համընկնում։ Մի բրոքերի մոտ նախորդ եռամսյակի գրքույկն է, մյուսի մոտ աղյուսակ, երրորդի մոտ մենեջերից ստացված սքրինշոթ, և վաճառքի գրասենյակը ողջ շաբաթը ծախսում է համեմատելու վրա։
• Հարցումը կորչում է։ Այն հասել է արձակուրդում գտնվող մենեջերի անձնական մեսենջերին, և ընդհանրապես գոյություն չունի վաճառքի ուղում։

Մեկ թարմ գնացուցակ, մեկ բնակարանների աղյուսակ

Վաճառքի գրասենյակի ամբողջ իմաստը այն է, որ բոլոր ուղիներն ասում են նույնը։ Գործակալները պատասխանում են միայն ձեր սեփական տվյալներից. գնացուցակ, վճարման ժամանակացույցեր, հասանելիություն յուրաքանչյուր բնակարանի համար։ Դուք թարմացնում եք ձեր աղբյուրը, և հետևյալ բրոքերը Telegram-ում, WhatsApp-ում և կայքում ստանում է նոր թիվը նույն րոպեին, առանց գրքույկների փոխանցման շրջանի։

Երբ ինչ-որ բան ձեր տվյալներում չկա, գործակալը չի հանդես գալիս ենթադրություններով։ Այն պատասխանում է, ինչ գիտի, իսկ մնացածը փոխանցում է մենեջերին՝ զրույցի կարճ ամփոփումով։ Կառուցապատողի համար այս կանոնը ավելի կարևոր է, քան արագությունը. երկու անգամ խոստացված բնակարանը չի փոխհատուցվում ոչ մի արագ պատասխանով։

Ով իրականում պատասխանում է

Այս լուծումը հավաքված է հինգ դերից, յուրաքանչյուրը իր կանոններով.

• Մենեջեր։ Ընդունում է առաջին հարցը, որակավորում հարցումը և զրույցը տանում հետագա քայլին։
• Ամրագրումներ և հանդիպումներ։ Հավաքում է այն, ինչ պահանջվում է ժամադրության կամ տեղում այցի համար. նախագիծ, բնակարան, ամսաթիվ, ժամ, կոնտակտ։
• Բանակցություններ և գործընկերներ։ Աշխատում է բրոքերների և գործակալությունների հետ պայմանների, փաստաթղթերի և հետևողականության շուրջ, որը կառուցապատողի հիմնական հոսքն է։
• Հաշվետվություններ։ Ցույց է տալիս, ինչ է եկել. ինչ աշտարակների և հարթակների մասին են հարցնում, որ ուղիներն են բերում բրոքերներ, ինչ սպասում է մարդուն։
• Դիզայներ։ Պատրաստում է պատասխանի տեսողական մասը, երբ բրոքերը խնդրում է բնակարանի թերթ կամ հարթակ փոխանցման համար։

Յուրաքանչյուր դեր աշխատում է այդ տեսակի խնդրի համար ամենաուժեղ ԻԲ մոդելի վրա։ Համակարգը պահում է 89 լավագույն մոդելներից, և դերը տեղափոխում է ավելի լավին, հենչ այն հայտնվի, ուստի վճարման ժամանակացույցի մասին պատասխանը և բանակցության պատասխանը բոլորովին տարբեր են հնչում։ Նեղ դերերի թիմը հաղթում է մեկ ունիվերսալ օգնականին, նույն պատճառով, ինչու վաճառքի գրասենյակը մեկ մարդուց չի կազմված. դա տարբեր աշխատանք է։

Ինչ գործակալները երբեք չեն անում

• Պատասխանում են միայն ձեր տվյալներից։ Ոչ մի հորինված գին, ոչ մի հորինված հասանելիություն, ոչ մի զեղչ, որը դուք չեք հաստատել։
• Գնորդներին պահում են առանձին։ Մեկ հաճախորդի տվյալները երբեք չեն հասնում մյուսին։
• Ինքնուրույն գործարքներ չեն փակում։ Ամրագրումը մնում է հարցում, մինչև ձեր կողմի մարդը այն հաստատի։
• Չեն ցուցաբերվում որպես մարդ։ Գործակալը կարող է լինել լիովին քաղաքավարի, առանց ժխտելու, որ ԻԲ օգնական է։

Այս սահմանափակումներն են, որ անվտանգ են դարձնում շուրջօրյա վաճառքի գրասենյակ դնել բրոքերների առաջ, ովքեր ձեր բնակարանների հետ միասին վերավաճառում են ձեր հեղինակությունը։

Ուր հասնում են ամրագրումներն ու դիտումները

Ամեն ինչ, ինչ գործակալները ընդունում են, գնում է SVI CRM. հարցումներ և ամրագրումներ բոլոր ուղիներից մեկ ցուցակում, պատրաստ հաստատման։ Մենեջերը սկսում է առավոտը անունով հարցումներով և դրանց հետևում ընկած զրույցով, փոխարեն չորս մեսենջերներ պատել՝ վերականգնելու, ով ինչ խնդրեց։ Եթե ձեր վաճառքի թիմն արդեն աշխատում է իր սեփական CRM-ում, հարցումները կարող են գնալ այնտեղ։

Ձեր տվյալները գտնվում են ձեր ընկերության համար առանձին, մեկուսացված միջավայրում, իր սեփական թղթապանակներով, հաշիվներով և մատյաններով։ Գաղտնիության հարցում մենք հետևում ենք պահանջներին և դրանից ավելի բարձրաձայն ոչինչ չենք ասում։

Ուղիները, որոնք բրոքերներն արդեն օգտագործում են

Ձեր էջի հղումը և կայքում կոճակը աշխատում են առաջին օրից։ Ուղիներում դուք միացնում եք ձերը.

• Telegram բոտ և ձեր աշխատանքային խմբեր, որտեղ սովորաբար գտնվում է բրոքերների հոսքը։
• WhatsApp Business և Instagram Direct նախագիծը ինքնուրույն գտած գնորդների համար։
• Էլ. փոստ և ձեր կայքի սեփական ձևեր։

Այլ բան օգտագործող բրոքերները գրում են ձեր հղումին։ Պատասխանները գալիս են հարցի լեզվով, համակարգի գործող յոթ լեզուների սահմաններում, այնպես որ Եվրոպայում գործընկերը և Ասիայում գործընկերը երկուսն էլ կարդում են նորմալ նախադասություն, ոչ թե ձեր գրքույկի թարգմանություն։ Նույն մեխանիզմը վարձակալության համար նկարագրված է մեր հոդվածում՝ ԻԲ օգնական վիլլաների և կոնդոների վարձակալության համար։

Նախ ստուգեք ձեր սեփական հարցումների վրա

Կառուցապատողին անհրաժեշտ չէ վերակառուցել որևէ գործընթաց սա փորձելու համար, և նույնպես ապավինել ցուցադրությանը։ Մեկնարկը անցնում է երեք քայլով.

1. Տեղադրում։ Լուծումը ավելացվում է ձեր հաշվին, և ձեր ուղիները միացվում են։ Այս քայլը մեր հետևից է։
2. Փորձարկման ռեժիմ։ Գործակալները կարդում են ձեր իրական հարցումները և պատրաստում են պատասխաններ, և ոչինչ չի հասնում բրոքերներին կամ գնորդներին։ Դուք կարդում եք ամեն պատասխան և ստանում հաշվետվություն։ Այս քայլը նույնպես մեր հետևից է։
3. Մեկնարկ։ Երբ պատասխանները նման են ձեր վաճառքի գրասենյակին իր լավագույն վիճակում, դուք միացնում եք այն։ Վճարումը սկսվում է միայն այստեղ։

Պատրաստվելու համար անհրաժեշտ է մեկ ուղի, ձեր ընթացիկ գնացուցակը և բնակարանների աղյուսակը, և 30-ից 50 իրական բրոքերային զրույց պատասխանները ստուգելու համար։ Ամեն ինչ, որ սխալ հնչում է, ուղղվում է կանոնը պարզ բառերով փոխելով, ոչ թե մշակման ցիկլով։

Ինչպես սկսել

Բացեք կառուցապատողի վաճառքի գրասենյակի էջը, որպեսզի տեսնեք գործակալներին, ուղիները և ընթացիկ գինը, կամ նայեք մյուս պատրաստի լուծումները, եթե դուք նաև կառավարում եք ավարտված ֆոնդ։ Եթե ձեր վաճառքի գործընթացը անսովոր է, գործակալների կոնստրուկտորը թույլ է տալիս Mai-ին կազմել թիմ 19 պատրաստի դերից, գումարած ցանկացած դեր, որը դուք նկարագրում եք ձեր սեփական բառերով։ Եվ ամենակարճ ուղին. զրույց Mai-ի հետ. պատմեք նրան նախագծի, աշտարակների և բրոքերների մասին, որոնց հետ աշխատում եք, և նա կկարգավորի լուծումը և կսկսի փորձարկումը ձեզ հետ։