ԱԲ օգնական վիլլաների և բնակարանների վարձույթի համար՝ հյուրեր, ամրագրումներ, հաշվետվություններ

Հյուրը ուշ գիշերը գերմաներենով հարցնում է վիլլայի ազատ ամսաթվերի մասին։ Մեկ ուրիշը ուզում է իմանալ, թե արդյոք կոնդոյում կարելի է շուն պահել, և արդյոք լողավազանը տաքացվում է հունվարին։ Երրորդը հարցնում է շաբաթական գինը, հետո ամսականը, հետո լռում է։ Բազմապատկեք սա մի քանի գույքով մի քանի քաղաքում, և օրն արդեն անցել է, հիմնականում այնպիսի հարցերի վրա, որոնց պատասխանները երբեք չեն փոխվում։

Վարձույթի ԱԲ օգնականը ստեղծված է հենց այդ մասը վերցնելու համար՝ կրկնվող աշխատանքը, ոչ թե որոշումները։ Ստորև կտեսնեք, թե ինչ է անում այդպիսի օգնականը բնակարանների, վիլլաների և կոնդոների համար, ինչ չի թույլատրվում նրան, ինչ է տեսնում սեփականատերը օրվա վերջում, և ինչպես տեսնել նրա աշխատանքը ձեր իսկ հյուրերի հաղորդագրությունների վրա՝ նախքան որևէ վճարում։

Ինչ է իրականում վարձույթի ԱԲ օգնականը

Սա ԱԲ գործակալ է, որը կարդում է հյուրի հաղորդագրությունը նրա իսկ բառերով և պատասխանում ձեր գույքի տվյալներից. հարցված ամսաթվերի գինը, ինչն է դեռ ազատ, տան կանոնները, ինչպես է կատարվում մուտքը, որտեղ են բանալիները, որ լողափն է ամենամոտը։ Սա կոճակների մենյու չէ։ Նա, ով գրում է «ուրբաթ գալիս ենք երեխայի հետ, Kata-ի վիլլան դեռ ազա՞տ է», ստանում է պատասխան հենց այդ հարցին, ոչ թե տարբերակների ցանկ։

Սցենարից տարբերությունն այն է, որ գործակալը պահում է զրույցի թելը. հարցնում է պակասող ամսաթվերը, հաշվում գիշերները, առաջարկում համապատասխան գույքը և հասնում մի արդյունքի, որը դուք կարող եք հաստատել։ Եթե գաղափարը ձեզ համար նոր է, սկսեք նրանից, թե ինչ է ԱԲ գործակալը և վերադարձեք։

Հյուրերի հարցերը՝ հյուրի լեզվով

Վարձույթն իր բնույթով միջազգային բիզնես է։ Հանգստավայրում գտնվող կոնդոն մեկ երեկոյում հարցումներ է ստանում մի քանի լեզուներով, և այն հարցումները, որոնք անպատասխան են մնում մինչև առավոտ, սովորաբար ամրագրվում են այլ տեղում։ Գործակալները անշարժ գույքի կառավարման լուծման մեջ պատասխանում են շուրջօրյա, այն լեզվով, որով գրել է հյուրը, ձեր իսկ տվյալներից։ SVI-ի ինտերֆեյսն ինքնին աշխատում է յոթ լեզվով՝ անգլերեն, ռուսերեն, գերմաներեն, ֆրանսերեն, իսպաներեն, չինարեն և թայերեն։

Հյուրերը գրում են այնտեղ, որտեղ արդեն կան՝ ձեր կայքում, Telegram-ում, WhatsApp-ում, Instagram-ում, էլփոստով, հղումով ուղարկված չաթի էջում և Airbnb-ում։ Դուք հյուրերին նոր սովորության չեք վարժեցնում։ Օգնականն ինքն է գալիս այն ալիքներ, որոնցից նրանք արդեն օգտվում են։

Վեց գործակալ, որոնք վարում են ձեր գույքի գործերը

Վարձակալությունը մեկ աշխատանք չէ, ուստի և մեկ օգնականով չի սահմանափակվում։ Լուծումը փոքր թիմ է, որտեղ յուրաքանչյուր դեր ունի իր կանոնները:

• Մենեջեր։ Աշխատում է հարցման հետ առաջին հաղորդագրությունից՝ ինչն է ազատ, որքան արժե այդ օրերի համար, ինչպիսին է տեղը։
• Ամրագրումներ և գրանցումներ։ Հավաքում է ամսաթվերը, հյուրերի թիվը և կոնտակտային տվյալները, նախապատրաստում ամրագրումներն ու դիտումները, որպեսզի դուք հաստատեք։
• Հաշիվ-ապրանքագրեր և վճարումներ։ Կարգի է բերում ֆինանսական կողմը՝ ինչի համար է հաշիվ դուրս գրվել, ինչն է վճարվել, ինչն է դեռ բաց։
• Դիսպետչեր։ Կանչում է մաքրության ծառայությանն ու վարպետներին, երբ հյուրը հայտնում է օդորակիչի անսարքության մասին կամ երբ պետք է տունը պատրաստել հաջորդ հյուրի համար։
• Կարծիքներ և հեղինակություն։ Ժամանակին պատասխանում է կարծիքներին, այդ թվում՝ դժգոհներին, ձեր ոճով։
• Հաշվետվություններ։ Ամփոփում է, թե ինչ է կատարվել ձեր բոլոր օբյեկտներում, որպեսզի ստիպված չլինեք չաթեր կարդալ։

Ամեն բարդ դեպք՝ դժվար հյուր, անսովոր խնդրանք, ոչ ոքի կողմից չհաստատված զեղչ, գալիս է ձեզ կարճ ամփոփմամբ, առանց իմպրովիզի։

Ամրագրումը հայտ է, քանի դեռ մարդը չի հաստատել այն

Սա այն կանոնն է, որը սեփականատերերի համար ամենակարևորն է, ուստի արժե այն պարզ ասել։ Գործակալը երբեք ինքնուրույն չի նշում կացությունը որպես հաստատված։ Նա հավաքում է օբյեկտը, ամսաթվերը, հյուրին և կոնտակտը, պատրաստում է հայտն ու փոխանցում այն։ Յուրաքանչյուր ընդունված հայտ սպասում է ձեզ SVI CRM-ում՝ մեկ ցուցակում Mai-ի կողքին, պատրաստ՝ մեկ հպումով հաստատվելու։ Եթե արդեն ունեք ձեր սեփական CRM-ը, հայտերը կարող են գնալ այնտեղ։

Արդյունքում հյուրը պատասխան է ստանում մեկ րոպեի ընթացքում, իսկ վերջին խոսքը մնում է ձեզ։ Ոչ ոք վիլլան կրկնակի չի ամրագրի միայն այն պատճառով, որ չաթբոտը չափից շատ էր շտապում։

Ինչ գործակալները երբեք չեն անի

• Պատասխանում են միայն ձեր տվյալներով։ Ոչ մի հորինված գին, ոչ մի հորինված ազատ ամսաթիվ, ոչ մի զեղչ, որը դուք չեք հաստատել։
• Հյուրերին իրարից առանձին են պահում։ Մի հյուրի տվյալները երբեք չեն ցուցադրվում մյուսին։
• Չեն գուշակում։ Երբ ինչ-որ բան պարզ չէ, գործակալը հարցնում է կամ փոխանցում է աշխատակցին՝ զրույցի ամփոփմամբ։
• Չեն ձևանում, թե մարդ են։ Գործակալը կարող է լինել ջերմ և բնական, բայց չի ժխտի, որ ԱԲ օգնական է, եթե հյուրը հարցնի։

Հենց այս սահմանափակումներն են առանց մարդու գիշերային հերթափոխը դարձնում անվտանգ, ոչ թե ռիսկային։

Ինչ է տեսնում սեփականատերը

Վարձով տրվող գույքի սեփականատերերի մեծ մասը օպերացիոն սենյակում չի նստած։ Նրանց պետք է կարճ տարբերակը՝ ինչ է եկել, ինչին է պատասխանվել, ինչն է որոշում պահանջում։ Հենց դրա համար է հաշվետվությունների դերը։ Այն ամենը, ինչ կատարվել է ձեր օբյեկտներում, տարբեր քաղաքներում և երկրներում, երևում է մեկ պատուհանում Mai-ի կողքին՝ հարցումներ, ամրագրման հայտեր, դիտումներ, ինչի համար է դիսպետչերը մարդ ուղարկել, ինչն է սպասում ձեզ։ Ձեր տվյալները պահվում են ձեր հաշվի ներսում՝ առանձին, մեկուսացված միջավայրում։ Մի հաճախորդի տվյալները երբեք չեն հասնում մյուսին։

Փորձարկեք ձեր իսկ հաղորդագրությունների վրա, նախքան վճարելը

Դեմոն քիչ բան է ասում ձեր հյուրերի մասին։ Ուստի մեկնարկը երեք քայլով է, և հերթականությունը կարևոր է:

1. Տեղադրում։ Լուծումն ավելացվում է ձեր հաշվում, և ձեր ալիքները միացվում են։ Այս քայլը մեր հաշվին է։
2. Թեստային ռեժիմ։ Գործակալները պատասխանում են ձեր իրական մուտքային հաղորդագրություններին, բայց հյուրերին ոչինչ չի հասնում։ Դուք կարդում եք յուրաքանչյուր պատասխան, որը կուղարկվեր, և ստանում եք հաշվետվություն։ Այս քայլը նույնպես մեր հաշվին է։
3. Գործարկում։ Երբ պատասխանները հնչում են այնպես, ինչպես դուք կպատասխանեիք, միացնում եք համակարգը։ Վճարումը սկսվում է միայն այստեղ։

Եթե ինչ-որ բան այն չէ՝ տոնը, տան կանոնը, ուշ դուրս գրվելու ձևը, դուք պարզ բառերով փոխում եք կանոնը և նորից նայում։ Դուք գնահատում եք օգնականին ձեր իսկ զրույցներով, ոչ թե վաճառքի ներկայացմամբ։

Մեկ պատուհան բնակարանների, վիլլաների և կոնդոների համար

Օբյեկտների քանակի սահմանափակում չկա՝ բնակարաններ մի քաղաքում, վիլլաներ մեկ այլ քաղաքում, կոնդոներ երրորդ երկրում, բոլորը նույն պատուհանում։ Սեփականատերերի պորտֆելներ կառավարող մենեջերները և երկու բնակարան ունեցող սեփականատերերը օգտագործում են նույն համակարգը։ Տարբերվում է միայն ծավալը։

Եթե ձեր բիզնեսը կացության հետ մեկտեղ վաճառում է նաև տուրեր, տրանսֆերներ կամ փորձառություններ, արժե կարդալ զբոսաշրջության հետ ընդհանուր կողմերի մասին: ԱԲ ճամփորդությունների և զբոսաշրջության համար նյութը նկարագրում է այդ կողմը։ Իսկ եթե ձեզ անհրաժեշտ է դեր, որը չկա ստանդարտ թիմում, օրինակ՝ վարձակալների ստուգման կամ երկարաժամկետ վարձակալության երկարաձգման դեր, ապա գործակալների Կոնստրուկտորը թույլ է տալիս Mai-ին թիմ հավաքել տասնինը պատրաստի դերից և ձեր ցանկացած դերից, որը նկարագրում եք բառերով։

Ինչպես սկսել

Բացեք անշարժ գույքի կառավարման էջը՝ գործակալներին, ալիքներին և ընթացիկ բաժանորդագրությանը ծանոթանալու համար, կամ պարզապես նկարագրեք ձեր պորտֆելը Mai-ի հետ զրույցում: քանի օբյեկտ, որ ալիքները, ով է այսօր պատասխանում հյուրերին։ Նա կկարգավորի լուծումը և ձեզ հետ կսկսի թեստային ռեժիմը ձեր իրական հաղորդագրությունների վրա, նախքան դուք որևէ բան կորոշեք։