Neeatly · 芬兰 neeatly.com ↗

一家保洁服务， 由系统来运营。

Neeatly——芬兰的保洁服务。订单随时到达，用任何语言都行。系统算价、派人、凭照片验收。

全天候接单报价即时，并说明依据凭照片验收办公室就是系统
此前

这个行业靠算法和电话运转。

价格靠计算器，派单靠调度员手工分配。
订单活在电话里：客户等回复，价格靠估。
人员必须核验，证件还要按数据保护规定保存。
质量全凭口头保证：有争议只能人工处理，没有证据。
一个订单如何流转

六个步骤，办公室里没有一个人。

客户描述需求在网站、聊天或即时通讯里，用自己的语言。
系统算价按业务规则计算，并解释价格怎么来的。
匹配人员按工作量与资质匹配，人员用手机确认。
按清单作业作业前后照片：既是指引，也是凭证。
验收系统凭照片验收，客户打分。
单据与报告自动生成，含退税所需凭证。
这里的办公室就是系统。没有调度、没有客服、没有经理：接单、算价、派工、验收都由它自己完成。人只出现在现场。
平台里有什么

不是一个带表单的网站。

办公室装在系统里接单、算价、派工、验收和单据全程无人参与。
客户母语的向导回答像同事，不像翻译过来的聊天机器人。
七种角色工作台客户、人员、调度、老板：各看各的。
权限在服务器端受限靠架构，而不是界面设置。
决策日志每一单：谁、何时、为什么。
人员核验证件与资质都在系统里，符合数据保护规定。
单据无需人工订单结束的那一刻自动生成。
这对我们意味着什么

一个案例 → 整个行业。

1自有公司先在该细分市场跑顺，直到「像钟表一样准」
6 500该国同类公司 — 以租用方式提供同一套软件

您的行业里有订单、有执行者、有结果吗？

那么这套方案同样适用。讲讲您的流程是怎样的 — 我们会指出系统今天就能接管的部分。

与 Mai 讨论 面向大型企业 →
SVI Core · 我们自己的系统
2 年、超过 200 万美元、9 台服务器——从内部看规模 →
SVI Marketing · 电子商务
126 万美元流水，目录售罄 →
HandOfHands · 旅游
毛利 +18%，每年节省 27 万美元 →