นายหน้าจากเมืองอื่นเปิดแชทของคุณตอนดึกด้วยคำถามง่ายๆ: ตึก B ห้องสองนอนยังเหลือหรือไม่ แผนผ่อนชำระเป็นอย่างไร และลูกค้าสามารถดูยูนิตได้วันเสาร์หรือไม่ สำนักงานขายปิดแล้ว กว่าผู้จัดการจะอ่านข้อความในตอนเช้า นายหน้าก็พาลูกค้ารายนั้นไปโครงการที่ตอบไปแล้ว
ไม่มีใครทำผิด คำถามเพียงแค่มาในเวลาที่ไม่มีคนทำงาน และสำหรับผู้พัฒนาที่ขายผ่านนายหน้าในหลายประเทศ คำถามส่วนใหญ่มักมาในเวลาที่ไม่มีคนทำงานของใครบางคนเสมอ โต๊ะขาย AI ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วงเวลานี้โดยเฉพาะ: ตอบจากราคากลางของคุณเอง รักษาตารางยูนิตให้ตรงกัน และส่งคำขอที่พร้อมดำเนินการต่อให้ทีมขายของคุณ
โต๊ะขาย AI สำหรับผู้พัฒนาคืออะไร
โต๊ะขาย AI คือทีมเล็กๆ ของเอเจนต์ AI ที่ประจำอยู่บนช่องทางขายของคุณแทนระบบฝากข้อความเสียง ต่างจากแชทบอทแบบปุ่มกด มันอ่านคำถามที่เขียนด้วยคำใดก็ได้ ในภาษาที่นายหน้าใช้ ค้นคำตอบจากข้อมูลของคุณ และนำบทสนทนาไปสู่ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน: ยูนิตที่กันไว้ คำขอจอง หรือการนัดชมในปฏิทิน
ที่ SVI นี่คือหนึ่งในโซลูชันสำเร็จรูป โต๊ะขายสำหรับผู้พัฒนาโครงการ คือโต๊ะขายที่ไม่เคยหลับ มี SVI CRM ให้ผู้จัดการ และตั้งค่าเชิงลึกผ่านลิงก์เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนวิธีทำงานของเอเจนต์
ทำไมคำถามของนายหน้าจึงเป็นปัญหาของตัวเอง
การขายผ่านนายหน้าไม่ใช่งานเดียวกับการขายให้ผู้ซื้อปลายทาง นายหน้าถามเป็นชุด เปรียบเทียบหลายโครงการในเย็นเดียว เขียนด้วยภาษาของตัวเอง และแนะนำโครงการที่ให้ตัวเลขชัดเจนก่อน สามสิ่งนี้ผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำอีก:
- คำตอบมาสายเกินไป คำถามที่ถามตอนกลางคืนได้รับคำตอบหลังเที่ยง ตอนที่ลูกค้าถูกพาไปดูที่อื่นแล้ว
- ตัวเลขไม่ตรงกัน นายหน้าคนหนึ่งมีโบรชัวร์ไตรมาสก่อน อีกคนมีสเปรดชีต อีกคนมีภาพแคปจากผู้จัดการ และสำนักงานขายก็ใช้เวลาทั้งสัปดาห์เพื่อตรวจสอบให้ตรงกัน
- คำถามหายไป มันมาถึงแชทส่วนตัวของผู้จัดการที่ลาพักร้อน จึงไม่มีอยู่ในระบบขายเลย
ราคากลางเดียว ตารางยูนิตเดียว
แก่นแท้ของโต๊ะขายคือทุกช่องทางพูดเรื่องเดียวกัน เอเจนต์ตอบจากข้อมูลของคุณเท่านั้น: ราคากลาง แผนผ่อนชำระ ความพร้อมของแต่ละยูนิต คุณอัปเดตข้อมูลต้นทาง นายหน้ารายต่อไปใน Telegram, WhatsApp และเว็บไซต์จะได้ตัวเลขใหม่ในนาทีเดียวกัน โดยไม่ต้องส่งต่อโบรชัวร์เป็นรอบๆ
เมื่อข้อมูลบางอย่างไม่มีในระบบ เอเจนต์จะไม่คิดเอาเอง มันตอบในสิ่งที่รู้และส่งที่เหลือให้ผู้จัดการพร้อมสรุปบทสนทนาสั้นๆ สำหรับผู้พัฒนาโครงการ กฎนี้สำคัญกว่าความเร็ว: ยูนิตที่สัญญาไว้สองครั้งไม่มีคำตอบที่เร็วใดชดเชยได้
ใครเป็นผู้ตอบจริงๆ
โซลูชันนี้ประกอบจากห้าบทบาท แต่ละบทบาทมีกฎของตัวเอง:
- ผู้จัดการ รับคำถามแรก คัดกรองคำขอ และนำบทสนทนาไปสู่ขั้นตอนถัดไป
- การจองและนัดหมาย รวบรวมสิ่งที่การนัดชมหรือการเยี่ยมสถานที่ต้องใช้: โครงการ ยูนิต วันที่ เวลา ข้อมูลติดต่อ
- การเจรจาและพันธมิตร ทำงานกับนายหน้าและเอเจนซี่เรื่องเงื่อนไข เอกสาร และการติดตาม ซึ่งเป็นปริมาณการติดต่อส่วนใหญ่ของผู้พัฒนาโครงการ
- รายงาน แสดงสิ่งที่เข้ามา: ถามถึงตึกและแปลนไหน ช่องทางไหนนำนายหน้ามา อะไรรออยู่ให้คนตอบ
- ดีไซเนอร์ เตรียมส่วนภาพของคำตอบเมื่อนายหน้าขอใบข้อมูลยูนิตหรือแปลนเพื่อส่งต่อ
แต่ละบทบาททำงานบนโมเดล AI ที่แข็งแรงที่สุดสำหรับงานประเภทนั้น ระบบมีโมเดลที่ดีที่สุด 89 ตัว และย้ายบทบาทไปยังตัวที่ดีกว่าทันทีที่มีตัวใหม่ปรากฏ นี่คือเหตุผลที่คำตอบเรื่องแผนผ่อนชำระกับคำตอบในการเจรจาฟังดูต่างกันโดยสิ้นเชิง ทีมของบทบาทเฉพาะทางชนะผู้ช่วยอเนกประสงค์เดียวด้วยเหตุผลเดียวกับที่สำนักงานขายไม่ใช่คนคนเดียว: นี่คืองานที่ต่างกัน
สิ่งที่เอเจนต์ไม่ทำเด็ดขาด
- ตอบจากข้อมูลของคุณเท่านั้น ไม่มีราคาที่แต่งขึ้น ไม่มีความพร้อมที่แต่งขึ้น ไม่มีส่วนลดที่คุณไม่ได้อนุมัติ
- แยกข้อมูลผู้ซื้อแต่ละคนออกจากกัน ข้อมูลของลูกค้าคนหนึ่งไม่ไปถึงอีกคนเด็ดขาด
- ไม่ปิดดีลด้วยตัวเอง การจองยังเป็นเพียงคำขอจนกว่าคนในทีมของคุณจะยืนยัน
- ไม่แสร้งว่าเป็นคน เอเจนต์สุภาพได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องปฏิเสธว่าตัวเองเป็นผู้ช่วย AI
ข้อจำกัดเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้โต๊ะขายที่ทำงานตลอดเวลาปลอดภัยพอจะวางไว้ตรงหน้านายหน้าที่ขายต่อชื่อเสียงของคุณไปพร้อมกับยูนิต
การจองและการนัดชมไปตกที่ไหน
ทุกอย่างที่เอเจนต์รับไว้จะเข้าสู่ SVI CRM: คำขอและการจองจากทุกช่องทางในรายการเดียว พร้อมให้ยืนยัน ผู้จัดการเริ่มเช้าด้วยคำขอที่มีชื่อและบทสนทนาเบื้องหลังแต่ละรายการ แทนที่จะต้องเลื่อนดูแอปแชทสี่ตัวเพื่อประกอบว่าใครขออะไร หากทีมขายของคุณใช้ CRM ของตัวเองอยู่แล้ว คำขอก็ไปที่นั่นได้เช่นกัน
ข้อมูลของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่แยกเป็นสัดส่วนเฉพาะบริษัทของคุณ มีโฟลเดอร์ บัญชี และบันทึกการใช้งานของตัวเอง เรื่องความเป็นส่วนตัว เราปฏิบัติตามข้อกำหนดและไม่อวดอ้างเกินกว่านั้น
ช่องทางที่นายหน้าใช้อยู่แล้ว
ลิงก์หน้าของคุณและปุ่มบนเว็บไซต์ใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก ในส่วนช่องทาง คุณเชื่อมต่อของคุณเอง:
- บอท Telegram และกลุ่มงานของคุณ ที่การติดต่อของนายหน้ามักอยู่
- WhatsApp Business และ Instagram Direct สำหรับผู้ซื้อที่หาโครงการเจอด้วยตัวเอง
- อีเมลและฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณเอง
นายหน้าที่ใช้ช่องทางอื่นเขียนมาที่ลิงก์ของคุณ คำตอบมาในภาษาของคำถาม ในเจ็ดภาษาที่ระบบทำงาน ดังนั้นพันธมิตรในยุโรปและพันธมิตรในเอเชียต่างได้อ่านประโยคที่เป็นธรรมชาติ ไม่ใช่คำแปลจากโบรชัวร์ของคุณ กลไกเดียวกันที่ใช้กับการเช่าอธิบายไว้ในบทความของเราเรื่อง ผู้ช่วย AI สำหรับการเช่าวิลล่าและคอนโด
ทดสอบกับคำถามของคุณเองก่อน
ผู้พัฒนาโครงการไม่ต้องสร้างกระบวนการใหม่เพื่อลองใช้ และไม่ต้องเชื่อการสาธิตด้วย การเริ่มต้นมีสามขั้นตอน:
- ติดตั้ง โซลูชันถูกเพิ่มเข้าในบัญชีของคุณ และเชื่อมต่อช่องทางของคุณ ขั้นตอนนี้เราออกให้
- โหมดทดลอง เอเจนต์อ่านคำถามจริงของคุณและร่างคำตอบ โดยไม่มีอะไรไปถึงนายหน้าหรือผู้ซื้อ คุณอ่านทุกคำตอบและได้รับรายงาน ขั้นตอนนี้เราออกให้เช่นกัน
- เริ่มใช้งานจริง เมื่อคำตอบดูเหมือนสำนักงานขายของคุณในวันที่ดีที่สุด คุณก็เปิดระบบ การชำระเงินเริ่มที่จุดนี้เท่านั้น
ก่อนเริ่ม คุณต้องมีช่องทางเดียว ราคากลางและตารางยูนิตปัจจุบันของคุณ และบทสนทนากับนายหน้าจริง 30 ถึง 50 รายการเพื่อตรวจสอบคำตอบ สิ่งที่อ่านแล้วดูไม่ถูกต้องแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนกฎด้วยคำพูดธรรมดา ไม่ใช่รอบการพัฒนา
วิธีเริ่มต้น
เปิดหน้า โต๊ะขายสำหรับผู้พัฒนาโครงการ เพื่อดูเอเจนต์ ช่องทาง และราคาปัจจุบัน หรือดูโซลูชันสำเร็จรูปอื่นๆ ที่ พร้อมใช้งาน หากคุณจัดการสต็อกที่สร้างเสร็จแล้วด้วย หากกระบวนการขายของคุณไม่ปกติ ตัวสร้างทีม ให้ Mai รวบรวมทีมจาก 19 บทบาทสำเร็จรูป บวกกับบทบาทใดก็ได้ที่คุณอธิบายด้วยคำพูดของคุณเอง และเส้นทางที่สั้นที่สุดคือ การสนทนากับ Mai: เล่าให้เธอฟังเกี่ยวกับโครงการ ตึก และนายหน้าที่คุณทำงานด้วย แล้วเธอจะตั้งค่าโซลูชันและเริ่มทดสอบไปกับคุณ