Удаление данных
1. Удалить всё
Напишите на hello@svi-ai.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, тема «Удалить мои данные». Мы подтвердим запрос, удалим или обезличим данные аккаунта в течение 30 дней и сообщим, когда всё сделано. Данные, которые закон обязывает хранить, хранятся только для этой цели, как описано в Политике конфиденциальности.
2. Отключить канал или сервис самому
- Instagram, WhatsApp, Telegram: в аккаунте откройте «Каналы», выберите подключение и нажмите «Отключить». Мы сразу перестаём принимать и отправлять сообщения через него.
- Google: откройте svi-ai.com/app/google и нажмите «Отключить». Мы отзываем доступ у Google и удаляем сохранённый ключ доступа. Убрать S.V.I. можно и на странице myaccount.google.com/permissions.
3. Если вы удалили наше приложение в Instagram или Facebook
Когда вы удаляете приложение S.V.I. в настройках Instagram или Facebook или просите там удалить ваши данные, Meta сообщает нам об этом автоматически. Мы отключаем ваш аккаунт от всех агентов, удаляем ключ доступа и связь аккаунта с нашими сервисами и передаём Meta код подтверждения. Статус запроса по этому коду: https://svi-ai.com/api/platform/ig/deletion?code=<код>.
4. Клиенты компаний, которые работают на S.V.I.
Если вы писали компании, чей помощник работает на S.V.I., порядок хранения ваших сообщений определяет эта компания. Сначала обратитесь к ней; мы помогаем ей удалить данные по её запросу. Можно написать и нам на hello@svi-ai.com, мы передадим запрос.