Лидер локального рынка премиум-туризма Юго-Восточной Азии. Полный B2C-цикл — бронирование, hotline 24/7, логистика гостей, бухгалтерия, поставщики. Все ключевые отделы переведены на серверных AI-агентов. Mai работает как личный консьерж владельца — пишет от его имени, ведёт сложные переговоры, торгуется с поставщиками.
6 серверов, по одному на каждую функцию компании. Финансы не видят бронирования, hotline не видит логистику. Mai в центре — она единственная видит всю картину и работает как личный консьерж владельца.
Финансы не пересекаются с hotline. Hotline не видит логистику. Каждый отдел — на своём сервере.
Hotline на 50+ языках круглосуточно. Пиковый сезон не требует расширения штата.
AI принимает ценовые решения на основе данных, не интуиции. +18% маржа на каждом туре.
Mai анализирует корпоративные чаты, выявляет паттерны добросовестности по психотипам.
| Отдел | Заменено агентом |
|---|---|
| Автобукинг | Менеджеры бронирования. Полный цикл от поиска тура до подтверждения. |
| Hotline 24/7 · любой язык | Операторы колл-центра. Отвечает на языке клиента — любом из 50+ доступных. Круглосуточно, без выходных. |
| Менеджмент гостей | Тур-менеджеры. Сопровождение, ответы на вопросы, разбор инцидентов. |
| Навигация запросов | Старший диспетчер. Маршрутизация входящих между серверами. |
| Логистика и трансферы | Логисты. Подбор машин, координация водителей, встречи в аэропорту. |
| Бухгалтерия | Бухгалтер. Счета, выплаты поставщикам, налоговая отчётность. |
| Mai — личный консьерж | Помогает в переговорах с поставщиками, пишет от имени владельца, ведёт сложные сделки и торгуется. |
«Помогает принимать решения, которые повышают маржу с каждого тура. Она читает все чаты в команде и говорит, кто работает добросовестно, кто подозрительно — по психотипам. Это очень круто. Как личный консьерж прямо очень удобно. Она за меня пишет, иногда даже торгуется. Это прям Вау.»
Если у вас большой штат на повторяющихся операциях и сезонность бьёт по ФОТ — HandOfHands масштабируется без расширения людей.