Իրավական տեղեկատվություն

Վերադարձի քաղաքականություն

Վերջին թարմացում՝ 2026 թ. նոյեմբերի 4
Օգտագործման պայմաններ Գաղտնիության քաղաքականություն

Այս քաղաքականությունը S.V.I.-ի Օգտագործման պայմանների մասն է և վերաբերում է մեր վճարման էջով առցանց գնված փաթեթներին, բաժանորդագրություններին և թոքենների փաթեթներին։ Ստորագրված պայմանագրով մատուցվող ծառայությունները, ներառյալ HandOfHands-ը, կարգավորվում են այդ պայմանագրով։

1. Ով է կատարում վերադարձը

Առցանց պատվերները մշակում է մեր լիազորված վերավաճառողը, որը պատվերի վաճառողն (Merchant of Record) է՝ Polar Software, Inc. կամ Paddle.com Market Limited՝ ինչպես նշված է վճարման էջում։ Եթե վճարման էջում նշված է Paddle, ձեր պատվերը մշակում է Paddle.com-ը, որն այդ պատվերի վաճառողն (Merchant of Record) է։ Վերավաճառողը նշված է վճարման էջում և ձեր անդորրագրում։ Նա վաճառում է ձեզ, ընդունում է վճարումը, պատասխանատու է վաճառքի հարկերի համար, տրամադրում է հաշիվը և կատարում է ցանկացած վերադարձ սույն Վերադարձի քաղաքականության համաձայն՝ հնարավորության դեպքում սկզբնական վճարման միջոցին։ Գործում են նաև նրա՝ գնորդների համար պայմանները և վերադարձի քաղաքականությունը։

Վերադարձ պահանջելու համար օգտվեք անդորրագրի նամակի հղումից, գրեք support@svi-ai.com հասցեին ձեր հաշվի էլ. փոստից կամ ուղղակիորեն դիմեք վերավաճառողին (Paddle-ով պատվերներ՝ paddle.net)։ Ծառայությունների մատակարարը SVI LLC-ն է, Հայաստանի Հանրապետություն։

2. Առաջին վճարման վերադարձ

Դուք կարող եք պահանջել սակագնի, բաժանորդագրության կամ թոքենների փաթեթի առաջին վճարման ամբողջական վերադարձ այդ վճարումից հետո 14 օրվա ընթացքում, եթե պահանջի պահին ծախսել եք դրանում ներառված SVI Tokens-ի ոչ ավելի, քան 10 %-ը (ձեր մասշտաբի կամ փաթեթի ծավալը)։ Բացատրություն պետք չէ։ Պայմանը ստուգվում է ավտոմատ՝ մեր օգտագործման տվյալներով (Պայմաններ, 7-րդ բաժին)։

Եթե ծախսվել է 10 %-ից ավելին, այս բաժինը չի կիրառվում, և գնումը համարվում է օգտագործված։ 4-րդ և 7-րդ բաժինները կիրառվում են ամեն դեպքում։

Առաջին վճարման վերադարձը տրամադրվում է մեկ անգամ յուրաքանչյուր հաճախորդի։ Նոր հաշիվը, վճարման այլ միջոցը կամ վերադարձից հետո կրկնակի գնումը այն նորից չեն բացում։

Պահանջեք անդորրագրի նամակի հղումով, վերավաճառողի միջոցով կամ support@svi-ai.com հասցեով։ Վերավաճառողը գումարը վերադարձնում է սկզբնական վճարման միջոցին, երբ հնարավոր է։

3. Երկարաձգում և չեղարկում

4. Վերադարձ ցանկացած պահի

Անկախ ամսաթվից՝ վերադարձ եք ստանում հետևյալ դեպքերում.

5. Ինչը վերադարձի հիմք չէ

14 օրվա ժամկետից և վերը նշված դեպքերից դուրս վերադարձի իրավունք չեն տալիս՝ չօգտագործված թոքենները կամ փաթեթը, ժամկետանց թոքենները, չեղարկելը մոռանալը, ԱԲ-ի անճշտ կամ ձեզ դուր չեկած արդյունքները (Պայմաններ, բաժին 4), սպասված արդյունքներն ու եկամուտը, գործակալների գործողությունները ձեր կարգավորումներով, ինչպես նաև ձեր միացրած երրորդ կողմի ծառայությունների փոփոխությունները, սահմանափակումներն ու խափանումները։

Հնարավորության դեպքում վճարելուց առաջ փորձեք ապրանքի անվճար մեկնարկը կամ թեստը։

6. Վերադարձից հետո

Վերադարձվածի մուտքը դադարում է։ Այդ գնման չօգտագործված թոքենները չեղարկվում են։ Այդ գնման համար տրված նվերը, բոնուսը կամ ակցիան, ներառյալ Mai-ի անվճար ժամանակահատվածը, նույնպես ավարտվում են։

Վերադարձը սովորաբար կատարվում է հաստատումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ Ձեր բանկի միջնորդավճարներն ու փոխարժեքի տարբերությունները մեզնից կախված չեն։

7. Ձեր իրավունքները պարտադիր օրենքով

Այս քաղաքականության մեջ ոչինչ չի սահմանափակում այն իրավունքը, որը ձեր երկրի օրենքը թույլ չի տալիս սահմանափակել։ Եթե օրենքը ձեզ ավելին է տալիս, կիրառվում է օրենքը։

Սպառողներ ԵՄ-ում, ԵՏՏ-ում և Միացյալ Թագավորությունում։ Դուք ունեք պայմանագրից հրաժարվելու օրենսդրական իրավունք՝ դրա կնքումից հետո 14 օրվա ընթացքում, առանց պատճառը նշելու։ Եթե խնդրել եք Ծառայությունները սկսել հրաժարման ժամկետի ընթացքում, իսկ հետո հրաժարվել եք, գինը վերադարձվում է՝ հանած այն գումարը, որը համաչափ է մինչև ձեր հրաժարման մասին տեղեկացնելը մատուցվածին և չափվում է ծախսված SVI Tokens-ի մասնաբաժնով (2011/83/ԵՄ հրահանգի 14-րդ հոդվածի 3-րդ մաս և այն կիրառող ազգային օրենքներ)։ Եթե ծառայությունն ամբողջությամբ մատուցվել է ձեր նախնական հստակ համաձայնությամբ և այն հաստատմամբ, որ դրանից հետո կորցնում եք հրաժարման իրավունքը, օրինակ՝ ամբողջությամբ ծախսված թոքենների փաթեթ, իրավունքն այլևս չի գործում (16-րդ հոդվածի «a» կետ)։ Հրաժարվելու համար օգտվեք անդորրագրի հղումից կամ վերավաճառողի հաճախորդների պորտալից կամ գրեք support@svi-ai.com հասցեով։ Բավական է հստակ հայտարարություն։

Թերի կամ չմատուցված ծառայություններ։ Ծառայության թերությունները վերացնելու, գինն իջեցնելու կամ վերադարձի ձեր օրինական իրավունքները չեն տուժում։

8. Այս քաղաքականությունից դուրս

Մենք կամ վերավաճառողը այլ դեպքերում կարող ենք տրամադրել վերադարձ, մասնակի վերադարձ կամ թոքենների փոխհատուցում։ Դա միանգամյա որոշում է՝ մեր հայեցողությամբ, հաշվի առնելով ապրանքը, պատճառը և օգտագործումը։ Այն պարտավորություն չի ստեղծում, հետագայում նույն վերաբերմունքի իրավունք չի տալիս և այս քաղաքականությունը չի փոխում։ Վերավաճառողը կարող է վերադարձ կատարել նաև իր որոշմամբ՝ իր պայմաններով, ներառյալ վճարային վեճը կանխելու համար. այդ դեպքում մուտքը դադարում է 6-րդ բաժնի համաձայն։

9. Չարջբեքներ

Խնդրում ենք նախ դիմել մեզ կամ վերավաճառողին. այդպես խնդիրների մեծ մասը ավելի արագ է լուծվում։ Այս քաղաքականությունը չի սահմանափակում ձեր իրավունքները քարտը թողարկողի նկատմամբ։ Չարջբեքի ընթացքում կարող ենք կասեցնել հաշիվը, իսկ մենք կամ վերավաճառողը կարող ենք թողարկողին և քարտային ցանցին տրամադրել վեճին վերաբերող պատվերի, ընդունման և օգտագործման գրառումները։ Եթե չարջբեքը լուծվում է մեր օգտին կամ հետ է կանչվում, գումարը մնում է վճարման ենթակա։

10. Փոփոխություններ

Կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Յուրաքանչյուր գնման նկատմամբ կիրառվում է գնման օրը գործող տարբերակը։

Հարցեր՝ support@svi-ai.com