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Un service de ménage piloté par un système.

Neeatly — un service de ménage en Finlande. La commande arrive à toute heure et dans toutes les langues. Le système calcule le prix, choisit l'intervenant et valide le travail sur photos.

Commandes reçues 24h/24Prix immédiat, avec l'explicationValidation sur photosLe bureau, c'est le système
Avant

La filière tourne sur des algorithmes et un téléphone.

Les prix sortent d'un calculateur, les commandes sont réparties à la main.
La commande vit au téléphone : le client attend, le prix est estimé à l'œil.
Les intervenants doivent être vérifiés et leurs documents conservés selon le RGPD.
La qualité repose sur la parole : les litiges se règlent sans preuves.
Le parcours d'une commande

Six étapes — et personne au bureau.

Le client décrit la tâcheSur le site, en chat ou en messagerie, dans sa langue.
Le système calcule le prixSelon les règles métier, et explique sa composition.
L'intervenant est choisiSelon sa charge et ses habilitations, confirmé depuis son téléphone.
Travail sur checklistPhotos avant et après : à la fois consigne et preuve.
ValidationLe système valide sur photos, le client note.
Documents et rapportGénérés seuls, avec le justificatif de crédit d'impôt.
Ici, le bureau, c'est le système. Ni répartiteurs, ni opérateurs, ni managers : il reçoit la commande, la chiffre, l'attribue et la contrôle lui-même. Les gens ne se déplacent que sur site.
Ce que contient la plateforme

Pas un site avec un formulaire.

Le bureau tient dans le systèmeRéception, prix, attribution, validation et documents se font sans personne.
Un guide dans la langue du clientRépond comme un collègue, pas comme un chatbot traduit.
Sept rôles dans les espacesClient, intervenant, opérateur, dirigeant : chacun voit le sien.
Accès limité côté serveurPar l'architecture, pas par des réglages d'interface.
Journal des décisionsPour chaque commande : qui, quand et pourquoi.
Vérification des intervenantsDocuments et habilitations dans le système, conformes au RGPD.
Documents sans travail manuelGénérés à la clôture de la commande.
Pourquoi cela compte pour nous

Un cas → toute la filière.

1Notre propre société dans la niche, rodée jusqu'à tourner « comme une horloge »
6 500entreprises du même profil en Finlande — le même logiciel leur est proposé en location

Votre secteur a une commande, un intervenant et un résultat ?

Alors ce schéma vous concerne aussi. Racontez comment fonctionne votre processus — nous montrerons la part que le système ferme déjà aujourd'hui.

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