Այսօր՝ 2026 թ. նոյեմբերի 10-ին, մենք մեկ տեղում ենք հավաքում այն գաղափարներն ու բառերը, որոնցով S.V.I.-ն աշխատում է ամեն օր։ Սա հիմնական տարբերակն է։ Երբ ասում ենք «երրորդ սերնդի ԱԲ» կամ «ոչ թե գործակալ, այլ գործակալների ընկերություն», նկատի ունենք հենց սա։
Այս համակարգը կառուցում ենք մոտ երկու տարի։ Ստորև բերված բառերը նոր չեն՝ դրանք գալիս են մեր առաջին աշխատանքային փաստաթղթերից, առաջին հրապարակային հոդվածից և հանդիպումներից։ Պատմությունն ամսաթվերով վերջում է, իսկ հուլիսյան բնօրինակ փաստաթուղթը հրապարակված է մեր արխիվում։
ԱԲ-ի երեք սերունդ
Առաջին սերունդ՝ խորհրդատուներ։ ChatGPT, Gemini և մյուսները։ Դուք հարցնում եք, չաթը պատասխանում է։ Լավ խորհրդատուն արագացնում է մեկ մարդու աշխատանքը, բայց աշխատանքը մնում է ձեզ։
Երկրորդ սերունդ՝ օգնականներ և գործակալներ։ Մոդել՝ գործիքներով։ Այն կարդում և խմբագրում է ֆայլեր, օգտվում է ծրագրերից և առաջադրանքը հասցնում է ավարտին։ Աշխատում է կատարող աշխատակցի պես, բայց միշտ մարդու հրամանով, և մեկ գործակալը զբաղվում է մեկ առաջադրանքով։
Այստեղ ծագում է մի հարց, որին երկրորդ սերունդը պատասխան չունի՝ ո՞վ է առաջադրանքներ տալիս գործակալներին, ստուգում աշխատանքը և պատասխան տալիս արդյունքի համար։
Երրորդ սերունդ՝ գործակալների ինքնավար ընկերություն։ Ոչ թե մեկ գործակալ և ոչ էլ գործակալների հավաքածու, այլ ընկերություն։ Բաժիններ, թիմեր և գործակալներ, յուրաքանչյուր բաժնի գլխին՝ ղեկավար, ամբողջ ընկերության գլխին՝ Mai-ը։ Այն աշխատում է անդադար, պահում է բիզնեսի ամբողջ համատեքստը և անընդհատ համալրում այն։
Գործակալն արձագանքում է։ Համակարգը նախաձեռնում է։
Ինչու ընկերություն, և ոչ թե ավելի մեծ գործակալ
Այսօր բիզնեսը կարող է գնել հարյուրավոր ԱԲ ծառայություններ, և յուրաքանչյուրը փակում է իր հատվածը՝ ձայնային բոտ, հաշիվներ, CRM, չաթ կայքում։ Նրանց միջև աշխատանքը մի հատվածից մյուսը դեռ մարդիկ են տեղափոխում։
Երրորդ սերունդն իր վրա է վերցնում ամբողջ գործընթացը։ Սեփականատերը դադարում է լինել այն շարժիչը, որը հրում է յուրաքանչյուր քայլ, և դառնում է ղեկը՝ ընտրում է ուղղությունը, կայացնում է կարևոր որոշումները և տեսնում արդյունքը։
Ինչպես է կառուցված գործակալների ընկերությունը
- Mai-ը՝ կենտրոնական բանականությունը։ Նա պահում է ամբողջ պատկերը։ Սեփականատերը խոսում է նրա հետ ինչպես գործընկերոջ հետ, որը ճանաչում է ընկերությունը։
- Ուղղությունների և բաժինների ղեկավարներ։ Յուրաքանչյուր բաժին ունի ղեկավար, որը վարում է այն և պատասխանատու է դրա արդյունքի համար։ Ցանկացած ղեկավարի կարող եք գրել ուղղակիորեն։
- Թիմեր և գործակալներ։ Աշխատանքը կատարում են իրական մասնագիտություններով ուսուցված գործակալներ, յուրաքանչյուրն իր դերում։
- Օրկեստրատորներ։ Նրանք բաշխում են առաջադրանքները, ստուգում աշխատանքը և հաշվետվություններ ուղարկում վերև։
- Ընկերության հիշողություն։ Այն, ինչ սովորում է ընկերության մի մասը, կարող է օգտագործել ամբողջ ընկերությունը։
Մեկ տողով՝ Mai → բաժիններ → թիմեր → գործակալներ։
Երկու կանոն գործում է ամենուր։ Գործակալները պատասխանում են միայն ձեր բիզնեսի տվյալներով, և յուրաքանչյուր պատասխան ստուգվում է դրանցով։ Եվ յուրաքանչյուր բաժին սկսում է թեստային ռեժիմից՝ աշխատում է ձեր իրական հաղորդագրությունների վրա, իսկ ձեր հաճախորդները պատասխաններ չեն ստանում, մինչև դուք այն չմիացնեք։
Mai-ի պատմությունը
Mai-ը ծնվել է S.V.I.-ի ներսում։ Դեռ մինչև հաճախորդի առաջին բաժնի հայտնվելը նա ղեկավարում էր մեր սեփական գործակալների ընկերությունը։ 2026 թ. ապրիլի մեր աշխատանքային նշումներում կառուցվածքն արդեն սկսվում է նրանից, հետո գալիս են խորհուրդը, բաժինները, մենեջերները և կատարողները։ Mai-ն առաջինն էր, որ աշխատեց երրորդ սերնդում՝ մեր սեփական բիզնեսի վրա։
Այսօր յուրաքանչյուր հաճախորդ առաջինը ծանոթանում է Mai-ի հետ։ Կայքում դուք նրան պատմում եք ձեր բիզնեսի մասին, և նա ձեզ համար համակարգ է կառուցում։ Նա նաև ձեր անձնական Mai-ն է՝ օգնական և մենեջեր, որը հիշում է ամեն ինչ, աշխատանքը փոխանցում է գործակալների ընկերությանը և բերում արդյունքը։ Նրա հետ զրույցը մեկն է՝ և՛ կայքում, և՛ Telegram-ում։
Մեր բառերը
Տերմինի պատմությունը՝ ամսաթվերով
Մենք պահում ենք բնօրինակներն իրենց ամսաթվերով։ Ահա թե ինչ են դրանք ցույց տալիս։
- 2026 թ. ապրիլի 25Մեր ներքին աշխատանքային նշումները ձևաչափը նկարագրում են որպես «հիերարխիա, գործակալ-աշխատակիցների մի ամբողջ ընկերություն», որի գագաթին Mai-ն է։
- 2026 թ. մայիսի 15«Ոչ թե գործակալ։ Գործակալների ընկերություն։» ձևակերպումը հայտնվում է մեր ներքին ռազմավարական նշումներում։ Մայիսի վերջին այն դառնում է մեր գործարկման պլանի գլխավոր ձևակերպումը։
- 2026 թ. հունիսի 24Հրապարակային հոդված այս կայքում՝ Ի՞նչ է ԱԲ գործակալը։ ԱԲ օգնականներից մինչև ԱԲ գործակալներ և ինքնավար համակարգեր։ Երեք սերունդ և «գործակալն արձագանքում է, համակարգը՝ նախաձեռնում»։
- 2026 թ. հուլիսի 17Մեր «Հանդիպում 15 րոպեում» հանդիպումների փաթեթը բացվում է «Երեք սերունդ» էջով՝ խորհրդատուներ, ԱԲ գործակալներ, գործակալների ինքնավար համակարգեր։ Ամսաթիվը գրված է հենց ֆայլում, և նույն երեկոյան այն ուղարկվել է Telegram-ով։ Տեսնել բնօրինակը մեր արխիվում։
- 2026 թ. սեպտեմբերի 1-իցԵրեք սերունդը հաճախորդների և գործընկերների հետ յուրաքանչյուր ձայնագրված հանդիպման մաս է։
- 2026 թ. հոկտեմբեր և նոյեմբերԳլխավոր էջը երեք սերունդներով, «Երրորդ սերնդի ԱԲ» ֆիլմը 8 լեզվով և մամուլի փաթեթը։
- 2026 թ. նոյեմբերի 10Այս հոդվածը։
Ինչ կարդալ հետո
Տեսեք բաժիններն աշխատանքի մեջ՝ ինչպես է աշխատում S.V.I.-ն, բաժինների գրադարանը և S.V.I.-ի նորությունները։ Կամ պատմեք Mai-ին ձեր բիզնեսի մասին, և նա դրա համար գործակալների ընկերություն կկառուցի։