Agenten übernehmen den wiederkehrenden Teil und übergeben Ihren Leuten ein fertiges Ergebnis. Jeder Bereich eignet sich als Start.
Anträge aus Formularen, E-Mails und Scans: Agenten füllen die Felder in Ihren Systemen aus und listen auf, was fehlt. Ihre Leute bearbeiten Ausnahmen statt zu tippen.
Agenten beobachten Transaktionsströme nach Ihren Regeln, markieren Ungewöhnliches und fügen eine kurze Notiz für den Analysten hinzu, der entscheidet.
Fällige Raten, ablaufende Karten und Dokumente, kleine Rückstände: eine höfliche Erinnerung im Kanal und in der Sprache des Kunden vor dem Termin.
Kontoauszüge mit der internen Buchhaltung abgeglichen, Abweichungen aufgelistet, der Tages- und Wochenbericht fertig, bevor das Team kommt.
Alle Seiten vorhanden, Daten und Namen passend zum Antrag. Alles Zweifelhafte geht mit schriftlicher Begründung an einen Menschen.
Standardverträge aus Ihren freigegebenen Vorlagen, die Fassung der Gegenseite mit Ihrer verglichen, jede Änderung für den Juristen markiert.
Karten, Überweisungen, Tarife, Öffnungszeiten: Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank, rund um die Uhr, in der Sprache des Kunden. Ein komplexer Fall geht mit Verlauf an einen Mitarbeiter.
Wo ist das Formular, wie ist der Ablauf, wer gibt frei: Mitarbeiter fragen im Chat und bekommen die Antwort aus Ihren internen Richtlinien.
Das System ist wie ein Unternehmen aufgebaut. Die Aufgabe geht nach unten, der Bericht nach oben, und Menschen treffen die Entscheidungen.
Operations, Support, Compliance, Recht. Richtung und Regeln kommen von Ihnen.
Eine Gruppe von Agenten für einen Prozess, etwa Zahlungserinnerungen oder Dokumentenprüfung. Ein Manager-Agent verteilt die Arbeit und nimmt das Ergebnis ab.
Eine enge Aufgabe: ein Dokument lesen, ein Feld prüfen, eine Erinnerung schreiben, eine Notiz vorbereiten. Nur aus Ihren Daten.
Beginnen Sie mit einem Pilot für einen Prozess: Erinnerungen, eine Dokumentart oder die Fragen in einem Chat.
Beschreiben Sie den Prozess mit eigenen Worten. Mai schlägt die Agenten und ihre Regeln vor, Sie passen sie an.
Agenten arbeiten an echten Aufgaben, aber nichts erreicht die Kunden: Ihr Team sieht jedes Ergebnis und bekommt einen Bericht.
Zufrieden mit dem Pilot? Schalten Sie ihn ein und nehmen Sie den nächsten Prozess dazu. Erst dann beginnt die Zahlung.
Ähnliche Aufgaben erledigen Agenten bereits im Tourismus und in der Immobilienbranche: Kunden rund um die Uhr antworten, Buchungen und Zahlungen verfolgen, an Termine erinnern, Dokumente prüfen und Berichte für den Inhaber erstellen. Eine Bank bringt strengere Regeln und sorgfältigere Übergaben an Menschen mit, die Mechanik bleibt gleich.
Nein. Agenten arbeiten neben den Systemen, die Sie schon haben: Sie lesen und füllen Daten dort, wo Sie Zugriff geben, und übergeben Ergebnisse an Ihre Leute, Ihr CRM, Telegram oder E-Mail.
In der eigenen, isolierten Umgebung Ihres Unternehmens mit eigenen Konten, Zugriffsrechten und Protokollen. Agenten sehen nur, was Sie ihnen öffnen, und geben nie Daten eines Kunden an einen anderen weiter.
Alles Wichtige: Freigabe von Zahlungen und Limits, Kreditentscheidungen, die endgültige juristische Formulierung. Agenten bereiten vor, prüfen und erinnern, ein Mensch entscheidet.
Armenisch, Russisch, Englisch, Deutsch und weitere Sprachen: Ein Agent antwortet in der Sprache, in der die Frage kam.
Einrichtung und Testmodus gehen auf unsere Kosten. Der Preis hängt vom Arbeitsumfang ab und wird nach dem Pilot vereinbart, wenn das Ergebnis sichtbar ist.
Sagen Sie Mai, welche Routine Ihr Team am meisten Zeit kostet. Den Pilot richten wir auf unsere Kosten ein und testen ihn.